Copilot Studio導入後の「使いこなせない」を解決！シンシアリーの伴走支援サービスがAI活用を加速

サービス開始の背景

2025年がAIエージェント元年と言われる中で、多くの企業ではMicrosoft 365 Copilotの導入から組織定着に注力してきました。Copilotエージェントによる単発タスクの業務効率化に成果を上げた企業が増える一方で、次のステップとして業務フロー全体への統合に課題を抱えるケースも少なくありません。

2026年は、これらの成果を踏まえ、業務フロー内でのCopilot活用へとステップアップする時期とされています。Copilot Studioを活用することで、単発のタスク改善から一歩進んだ、業務プロセスの最適化が可能になります。このような市場ニーズの高まりを受け、シンシアリー株式会社は本サービスの提供を開始しました。

Copilot Studio伴走支援サービスの詳細

本サービスは、Copilot Studioの操作方法を学ぶだけの研修ではなく、お客様自身が業務課題を解決できるようになるまで寄り添いながらサポートします。

サービスは以下の4つのステップで進行します。

1. Step1：Copilot Studio基礎講座
   Copilot Studioで何ができるのか、その機能や活用の可能性を学び、実業務への応用イメージを具体化します。
2. Step2：業務棚卸し＆業務フロー構築
   基礎講座の内容をもとに業務を棚卸しし、Copilot Studioが活用できる業務や課題を整理します。その後、理想の業務フロー図を構築します。
3. Step3：ユースケース作成・実践
   棚卸しした業務課題に対し、実際にCopilot Studioを使ってソリューションを作成します。スモールスタートで作り始め、実業務で活用しながらフィードバックを繰り返し、改善を重ねていきます。
4. Step4：組織への浸透サポート
   作成したソリューションが組織内で定着するよう伴走します。お客様が自走できるようになることをゴールに、必要なサポートを提供します。

対象となるお客様は、エンタープライズ企業のバックオフィスやビジネス寄りの人材（非エンジニア層）が中心ですが、手軽なチャットボット開発やCopilotを組み入れた自動化に関心のあるエンジニアの方も含まれます。

サービスの特徴

本サービスには、従来の研修とは異なる3つの特徴があります。

• 業務課題起点のアプローチ
  お客様の業務課題を丁寧にヒアリングし、Copilot Studioが最適な解決手段であるかどうかの見極めから支援します。

• 実業務での活用力の習得
  単なるツールの操作習得ではなく、実際の業務で成果を出すための考え方と活用方法を身につけることができます。研修後すぐに自社の課題解決に取り組める実践的な内容です。

• 組織への浸透までを伴走
  作成したソリューションが組織内で活用され、定着するまで継続的に寄り添います。お客様が自走できるようになることをゴールに、必要なサポートを提供します。

導入事例

現在、大手通信社のA社では、社内問い合わせ対応に多くの時間を費やし、担当者の業務負荷が課題となっていました。本サービスの導入により、問い合わせ内容の分析から最適なチャットボット設計、エスカレーション設計まで、実業務に即した形でCopilot Studioを構築するスキルを身に付けています。現在、9つのユースケース開発が進められており、担当者からは「単なる研修では得られなかった現場でいかに使えるエージェントを作成すれば良いか、のスキルが身についた」との評価を得ています。

今後の展開

シンシアリー株式会社は本サービスを通じて、より多くの企業がCopilot Studioを活用し、業務フロー全体の最適化を実現できるよう支援していく方針です。今後は、業界全体のAI活用ナレッジの蓄積と共有にも貢献し、行政機関や教育機関との連携も検討することで、日本全体のAIリテラシー向上に寄与していくとのことです。

お問い合わせについて

詳細な支援内容や料金体系についてのご相談は、下記よりお問い合わせください。

• お問い合わせフォーム: https://share-na2.hsforms.com/1oFvFgECvQB6nTnLKXOPpUQdk2zo

• メールでのお問い合わせ：aiperformer@cynthialy.co.jp

サービス対象は、Microsoft 365 Copilot導入済み、または検討中のエンタープライズ企業様です。提供形態はオンライン・ハイブリッド対応となります。

シンシアリー株式会社について

シンシアリー株式会社は、生成AI技術を活用し、人間の生産性向上や企業価値向上、AIエージェント・AIバーチャルヒューマンといった新しいワークフォースの創出を通じて、AIによる働き方の変革を支援しています。

公式サイト: https://cynthialy.co.jp/

＜会社概要＞

• 本社所在地：東京都渋谷区道玄坂2丁目11番1号5階

• 名古屋営業所：愛知県名古屋市昭和区鶴舞1丁目2番32号（STATION Ai内）

• 設立： 2022年10月

• 代表者： 國本知里

• 事業内容： 生成AIの人材育成・成果創出コンサルティング・活用開発支援事業

AI Workstyle Lab編集部コメント

シンシアリーが提供する『Copilot Studio伴走支援サービス』は、AI導入後の『使いこなせない』という企業の共通課題に真正面から向き合うものです。生成AIの導入が進む中で、ツールの操作習得だけでなく、実際の業務課題に落とし込み、成果を出すまでのプロセス支援は不可欠です。特にバックオフィス業務や社内問い合わせ対応では、Copilot Studio活用によるチャットボットや自動化フローが、大幅な効率化とコスト削減に寄与する可能性を秘めています。本サービスは、AIをビジネス価値創造のドライバーとして定着させる実践的なアプローチを提供すると言えるでしょう。

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