📰 AIニュース ベルーナグループがAIボイスボット導入で示すCXの新常識:シニア層に寄り添うAIが変える顧客体験と業務効率
通販大手ベルーナグループのサンステージが、モビルスの生成AIを活用した「MOBI VOICE(モビボイス®)」AIエージェント型ボイスボットを導入しました。年間約5万件の電話受付をAIが対応することで、特にシニア層の顧客利便性向上と業務効率化を実現し、顧客体験(CX)の新たな可能性を示しています。
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