サイオステクノロジーとPagerDutyの提携が示すDXの未来：インシデント管理自動化がもたらす戦略的運用とは

背景：複雑化するIT運用とIT人材不足の課題

デジタルトランスフォーメーション（DX）の進展に伴い、企業のITシステムはクラウドやハイブリッド環境へと移行し、その運用は複雑化しています。同時に、深刻なIT人材不足が続いており、現場では限られたリソースで多数の監視ツールから発せられるアラートへの対応に追われる現状があります。ツールごとに異なるダッシュボードを目視で確認する従来の運用方法は、初動の遅れや重大インシデントの見落としリスクを高めるだけでなく、深夜・休日対応による負荷の増加、復旧の長期化による機会損失、顧客満足度の低下、さらには本来注力すべき開発業務の圧迫といった課題を引き起こしています。

サイオステクノロジーは、このような企業の課題解決を目指し、PagerDutyとの連携を通じて支援体制を強化します。PagerDutyのインシデント管理プラットフォームと両社の知見を組み合わせることで、アラートの集約・優先度付け、ワークフローの自動化、および関係者連携の迅速化を推進します。これにより、システム運用の効率化だけでなく、企業がビジネス価値の創出に注力できる「戦略的運用」の実現を支援する方針です。

PagerDuty Operations Cloudの機能概要

「PagerDuty Operations Cloud」は、システム障害などのインシデント発生時に、AI（人工知能）によるノイズ（不要なアラート）削減や復旧作業の自動化を行うことで、企業におけるIT運用の効率を向上させるソリューションです。

特長

• AIによる自動化でノイズ削減（AIOps）と運用の効率化
  AIと機械学習を活用し、システムからの大量のアラートを自動で選別・グループ化します。これにより、ルールベースで自動処理が可能なアラートを一時停止し、インシデント件数そのものを削減します。また、「Runbook Automation」機能により、診断や再起動などの復旧作業を自動化（自動修復）することで、人手を介する作業を削減します。さらに、インシデント発生時のデータを自動的に収集・分析する機能により、再発防止と継続的な運用改善のための知見が得られ、インシデントの発生頻度低減につなげることが可能です。

• エンジニアの負荷軽減につながる確実な通知と柔軟なエスカレーション
  電話、SMS、メール、モバイルアプリのプッシュ通知など、多様な手段で担当者へ確実に通知を行います。担当者が応答しない場合の自動エスカレーション機能や、オンコールシフトの管理機能により、特定の個人への負荷集中（属人化）を防ぎ、24時間365日の安定運用を実現します。これにより、エンジニアは監視作業から解放され、より価値の高い開発業務に集中できるようになります。

• 700以上のツールと連携可能
  AWSやGrafanaなど、700以上の主要な監視・コラボレーションツールと連携が可能で、一元的にインシデントを管理することができます。

「PagerDuty Operations Cloud」に関する詳細情報は、https://api-ecosystem.sios.jp/pagerdutyをご覧ください。

提供開始日と今後の展開

本ソリューションは2026年1月14日より提供が開始されています。

サイオステクノロジーは、「API・AIエコシステムデザインソリューション」を補完する重要製品としてPagerDutyを位置づけ、セミナー開催などのマーケティング活動および導入に向けた営業活動を共同で展開し、日本市場での拡販を進める方針です。

サイオステクノロジーについて

サイオステクノロジー株式会社は、Linuxに代表されるオープンソースソフトウェアを活用したシステムインテグレーションを原点とし、自社開発ソフトウェアおよびSaaSの販売とサービスを行っています。直近では、クラウドをはじめとするDXの技術領域に注力し、AIの活用支援や次世代を支える製品とサービスを提供しています。詳細はhttps://sios.jpをご覧ください。

PagerDutyについて

PagerDuty, Inc.（NYSE:PD）は、デジタルオペレーション管理のグローバルリーダーとして、PagerDuty Operations Cloudを通して大規模なIT運用業務の効率化を支援しています。Fortune500の半数以上、Fortune100の70%近くがPagerDutyを現代の企業に不可欠なインフラストラクチャーとして利用しています。日本における顧客事例は、https://www.pagerduty.co.jp/customers/をご覧ください。PagerDutyのウェブサイトはhttps://www.pagerduty.co.jp/です。

お客様のお問い合わせ先

サイオステクノロジー株式会社
APIソリューションサービスライン 担当：二瓶、中谷
お問い合わせフォーム：https://mk.sios.jp/PS_API_Inquiry.html

AI Workstyle Lab編集部コメント

サイオステクノロジーとPagerDutyの提携は、企業のIT運用における大きな課題解決の糸口となるでしょう。DXの進展で複雑化するシステムと、常に不足するIT人材という二重苦の中で、PagerDuty Operations CloudのようなAIを活用したインシデント管理は、運用の自動化と効率化を劇的に推進します。これにより、エンジニアは本来の創造的な開発業務に注力できるようになり、企業はビジネス価値の創出に集中できる環境を構築できます。特に、アラートのノイズ削減や自動修復機能は、深夜・休日の対応負担を軽減し、従業員のワークライフバランス向上にも寄与する可能性があります。

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