SHARE info AIとは？Coolwareが発表した投稿型サイト情報活用のAIチャットプラットフォームを徹底解説

提供背景

生成AIを活用したチャットボットの導入が進む一方で、「FAQの更新が追いつかない」「情報が古くなる」「現場で運用されない」といった課題が多くの企業で聞かれます。

「SHARE info AI」は、誰でも投稿・更新できる投稿型サイトと、その情報をRAGとして活用するAIチャットを組み合わせることで、人が更新する情報をそのままAIの回答に活用できる運用を実現しました。

「SHARE info AI」の主な特徴

1. 投稿型サイトの情報をRAGとしてAIが回答
   サイト内情報を検索して回答するため、AIが事実に基づかない情報を生成するハルシネーションを抑え、実用的な応答が可能です。
2. エンジニアでなくても情報追加・更新が可能
   専門知識やシステム改修を必要とせず、現場担当者自身が情報の追加や更新を行うことができます。
3. 企業のFAQ運用からコミュニティ活用まで対応
   投稿が増えるほどAIの案内精度が高まる構造になっており、幅広い用途に対応します。

活用例

• 企業向けFAQ／Q&Aサイト
  製品・サービスに関するFAQを投稿型サイトで管理し、AIチャットが一次対応を担当します。試験運用では、実際の業務環境で活用できる精度の自動応答が確認されています。

• 地域・コミュニティ向け投稿型サイト
  地域活性化を目的とした投稿型サイトにおいて、AIが投稿内容を要約・整理するAIモデレーターとしての導入が進められています。

サービス概要

「SHARE info AI」はクラウドサービスとして提供され、FAQ／Q&Aサイト、問い合わせ対応、投稿型コミュニティなどでの利用が想定されています。

サービス名： SHARE info AI（シェアインフォエーアイ）
提供開始日： 2026年1月14日
提供形態 ： クラウドサービス
主な用途 ： FAQ／Q&Aサイト、問い合わせ対応、投稿型コミュニティ
URL ： https://theshare.info/ai/

会社概要

商号 ： 株式会社Coolware
代表者 ： 代表取締役 古城戸 新吾
所在地 ： 京都府相楽郡精華町精華台7-5-1 けいはんなオープンイノベーションセンター210
設立 ： 2006年12月
事業内容： ソフトウェア開発
URL ： https://coolware.jp

AI Workstyle Lab編集部コメント

「SHARE info AI」は、企業が抱えるFAQ運用の非効率性や情報鮮度維持の課題に対し、具体的な解決策を提示しています。特に、現場の担当者が直接情報を更新できる手軽さは、導入障壁を大きく下げるでしょう。顧客サポートの一次対応をAIに任せつつ、常に最新の情報を提供できるため、顧客満足度の向上と従業員の業務効率化の両方に貢献すると考えられます。コミュニティ運営においても、AIが投稿内容を整理することで、より活発な情報交換が期待できるため、多岐にわたるビジネスシーンでの活用が加速する可能性があります。

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