ファンマーケティングの未来を拓く：ソニーネットワークコミュニケーションズとARIが示すAIエージェントの可能性

ファンマーケティング領域に特化したAIエージェント構築支援

ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社は、ＡＲアドバンストテクノロジ株式会社（ARI）と連携し、ファンマーケティング領域で自律的にタスクを実行するAIエージェントの構築支援サービスを2月18日より提供開始します。このサービスは、2025年12月に開始された「ファンマーケティング支援ソリューション」を拡張するものです。

今回共同で提供されるAIエージェント構築支援サービスは、各企業のニーズに応じたAIエージェントの構築支援、コンサルティング、PoC（概念実証）の実施支援を行います。AIエージェントは以下の「6つのコア機能」を柱とし、企業の具体的な要件に合わせて機能を構築することが可能です。これらの機能は順次リリースされる予定です。

• インサイト機能: 多言語のSNSやレビュー投稿を収集・要約し、話題傾向や反応を可視化します。

• オーディエンス分析機能: 収集したオーディエンスデータをもとに、ペルソナ生成やクラスタリングを支援します。

• コンテンツ生成機能: 最適なコピー、画像、動画などの制作案を生成します。

• アクティベーション機能: 広告出稿やSNS投稿の文面案作成、配信チャネルや配分の最適化を支援します。

• レポート機能: 施策結果を要約し、BI（ビジネスインテリジェンス）による示唆や改善提案を提示します。

• ガバナンス機能: 禁則・法規制チェック、承認プロセス管理を支援します。

これらの機能は、ファンの声の可視化から施策実行までを一貫してデータドリブンで支援する「ファンエンゲージメント支援ソリューション」に組み込まれます。

AIエージェントによる具体的なユースケース

AIエージェントは、マーケティング業務の一連のプロセスを自律的に実行します。例えば、以下のようなケースが想定されています。

ケース① 海外マーケティング支援

• インサイト機能: 多言語のUGC（ユーザー生成コンテンツ）やレビューを収集・分析・要約します。

• オーディエンス分析機能: 地域・言語・媒体別に関心テーマや反応傾向を分析・可視化します。

• コンテンツ生成機能: 多言語コピーやクリエイティブ案を生成します。

• アクティベーション機能: 成果差分を学習し、広告配信条件を最適化します。

• レポート機能: インバウンド向け顧客導線の改善施策を提案します。

• ガバナンス機能: 多言語でネガティブ拡散の予兆を検知し、アラート通知を行います。

ケース② ファンマーケティング支援

• インサイト機能: UGCのハイライトを抽出し、ファンの感情や熱量を分類・可視化します。

• オーディエンス分析機能: 「コア層」「ライト層」などを識別し、ターゲット理解の深化を支援します。

• コンテンツ生成機能: ファンの階層ごとに最適なアクションを提示します。

• アクティベーション機能: 施策実行後の反応を自動で分析・評価し、レポートを生成します。

• レポート機能: 分析レポートをもとに改善提案資料を作成します。

• ガバナンス機能: 炎上やネガティブ拡散の予兆を検知し、アラート通知を行います。

開発背景と今後の展望

近年、ファンマーケティングの領域では、SNSやレビューサイトなど非構造化データの増加により、マーケティング担当者の業務範囲が拡大し、負担が増大しています。特に、海外市場への対応やSNSコミュニティ関連の情報分析には、専門知識と膨大な作業工数が必要です。

このような課題に対し、ソニーネットワークコミュニケーションズのAI予測分析ツール「Prediction One」などのマーケティングソリューションと、ARIのAIエージェント技術およびデータ活用・分析の知見を組み合わせることで、時間や専門知識の制約により十分に取り組めていなかったマーケティング業務を、AIエージェントの支援によって継続的に実行できる状態を目指します。

今後、このソリューションはファンマーケティング領域だけでなく、他領域での展開も視野に入れています。組織規模に依存しないマーケティング運用の実現に貢献していく方針です。

ソニーネットワークコミュニケーションズの法人サービス事業部長である小笠原 康貴氏と、ＡＲアドバンストテクノロジ株式会社の取締役執行役員である山岡 択哉氏は、今回のパートナーシップを通じて、AIエージェントがマーケティング活動の自律化を具現化し、企業がクリエイティビティを最大限に発揮できる環境を整えることに期待を寄せています。

サービス詳細とＡＲアドバンストテクノロジ株式会社について

本サービスの提供価格は個別見積もりです。受付窓口は以下のリンクから確認できます。

• サービス受付窓口: https://predictionone.sony.biz/contact/solution.html

ＡＲアドバンストテクノロジ株式会社（ARI）は、クラウド技術とデータ・AI活用によるビジネストランスフォーメーションデザイナーとして社会変革をリードするDX企業です。「BX designer」として、顧客の課題解決に向けたサービスを提供しています。クラウド総合活用支援サービス「cnaris（クナリス）」とデータ・AI活用支援サービス「dataris（デタリス）」を展開しています。

• ＡＲアドバンストテクノロジ株式会社: https://ari-jp.com

AI Workstyle Lab編集部コメント

今回のソニーネットワークコミュニケーションズとARアドバンストテクノロジによるAIエージェント構築支援サービスは、ファンマーケティングに携わる企業にとって大きなビジネス機会を創出する可能性を秘めています。データ分析からコンテンツ生成、施策実行、効果測定までをAIが自律的に支援することで、マーケティング担当者の業務負担を大幅に軽減し、より戦略的な活動に注力できるようになるでしょう。特に、エンターテインメント、スポーツ、メーカーなど、熱心なファンを持つ業界での活用が期待されます。精度の高い意思決定と効率的な運用により、顧客エンゲージメントの深化と収益向上への貢献が注目されます。

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