AutoRubysのAIチャットボット搭載新HPとは？ジムニーカスタムの疑問を即解決、ECサイト開設で利便性向上

リニューアルの背景

AutoRubysは、スズキ・ジムニーを中心にノア/ヴォクシー、クロスビーなど幅広い車種向けのカスタムパーツを企画・製造・販売するメーカーです。スチールバンパーで知られる同社は、近年ではDX推進やオリジナルブランド「ARX」の展開など、事業領域を拡大しています。

一方で、「パーツの適合が自分の車に合うか不明」「カスタムは敷居が高い」といった声が、既存顧客だけでなくカスタム未経験層からも多く寄せられていました。これらの課題を解決し、カスタムカー文化をより多くの方に届けるため、今回のホームページ全面リニューアルに至ったとのことです。

新ホームページの主な特徴

1. AIチャットボットの導入

新ホームページには、AI（人工知能）を活用したチャットボットが常設されました。パーツの適合確認やよくある質問（FAQ）など、ユーザーの疑問にリアルタイムで回答します。営業時間外でも24時間対応が可能なため、全国のユーザーが時間を問わず情報を得ることが可能です。カスタムカー業界において、中小規模のパーツメーカーがAIチャットボットを自社ホームページに導入する例はまだ少なく、地方発のものづくり企業によるDX推進の先進事例と言えます。

2. 採用専用ページの新設

メカニック、セールススタッフなどの募集情報をまとめた採用専用ページを新設しました。会社の雰囲気や仕事内容が伝わる構成とし、自動車業界で働きたい方への情報発信を強化しています。

3. 車種別ラインナップの一覧化

取り扱い全車種のカスタムパーツが、車種別に分かりやすく一覧表示されます。目的のパーツに最短でたどり着ける導線が設計されました。

4. ARX ECサイト（2025年3月中オープン予定）

AutoRubysのオリジナルブランド「ARX」の専用ECサイトを準備中です。これまでのECサイトを再設計し、購入体験の向上を目指しています。

代表コメント

AutoRubys 代表取締役 野澤 慎吾氏は、次のように述べています。
「カスタムカーの世界は、知れば知るほど奥が深く、自分だけの1台に仕上がっていく過程が最大の醍醐味です。しかし、その入口のハードルが高いままでは、この文化の未来は広がりません。今回のリニューアルでは、AIをはじめとするテクノロジーを取り入れることで、『カスタムに興味があるけど踏み出せない方』の背中を押せるようなホームページを目指しました。」

今後の展望

AutoRubysは、2026年内にARX ECサイトの本格稼働、AIチャットボットの対応範囲拡大、さらにはオフラインイベントとオンラインの連動強化を計画しています。独自の世界観を持つ製品群と、デジタル技術の融合を通じて、業界の新たなスタンダードを創出していく方針です。

商品・サービス概要

AI Workstyle Lab編集部コメント

AutoRubysのAIチャットボット導入は、専門性が高くニッチな市場におけるAI活用の好例です。カスタムカーのように情報が複雑で、顧客の疑問が多岐にわたる分野では、24時間対応のAIが顧客体験を大幅に向上させ、購入へのハードルを下げられます。これにより、地方の中小企業でも全国の顧客にリーチし、人件費を抑えながら事業拡大を図るための強力なツールとなり得るでしょう。AIは単なる効率化だけでなく、新たなビジネス機会を創出する可能性を秘めています。

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