八十島プロシードが「ベルセールスAI」導入！Salesforceデータ活用で営業力強化と育成課題を解決する秘訣とは？

導入の背景

プラスチック部品製造受託事業を展開する八十島プロシードでは、事業拡大に伴い営業活動が増加する中で、いくつかの課題に直面していました。

第一に、Salesforceへの活動記録入力に時間がかかり、営業担当者が顧客対応や提案活動に十分な時間を割けない状況がありました。

第二に、Salesforceへの入力は定着していたものの、記録内容と実際の面談内容に乖離が生じたり、担当者によって解釈に差があったりするため、データが表面的な活動記録にとどまっていました。これにより、商談の実像が把握しにくく、蓄積されたデータをマネジメントに活かしきれない状態でした。

さらに、同社の事業は専門性が高く、一人前の営業担当者の育成には10年を要するといいます。OJT中心の教育体制では個人のスキル差が大きくなる傾向があり、この点も課題となっていました。こうした「Salesforceへの入力は定着しているものの、記録の質にばらつきがあり、データをマネジメントに活かしきれていない」という状況を打破するため、「ベルセールスAI」の導入に至りました。

導入効果と今後の期待

八十島プロシード株式会社では、「ベルセールスAI」の導入により、以下の効果が期待されています。

1. 客観的な振り返りによる営業スキル向上

AIが面談内容を客観的に記録することで、営業担当者の主観に依存しない実質的な活動データがSalesforceに蓄積されます。営業担当者は自身のメモとAI記録を比較し、聞き逃しや認識違いに自ら気づける環境が実現します。マネージャーは「どこまで提案できたか」「ヒアリングは十分か」をデータで把握でき、根拠に基づいた指導が可能になります。

2. 入力負荷の大幅削減とデータ蓄積の量と質の両立

面談後の議事録作成時間は80％削減され、社内会議の議事録は90％削減される見込みです。入力のハードルが下がったことで、面談時に「ベルセールスAI」を立ち上げることが社内に定着しています。Salesforceに専用オブジェクトを作成し、その日の面談結果を一覧で把握できる環境が構築されました。

3. データ蓄積が顧客対応の質向上につながる好循環を創出

面談後のタスク漏れ防止により、対応漏れのない顧客フォローが実現します。常に議事録を作成・送付する習慣ができ、開発案件での顧客満足度向上にも寄与します。成功体験の積み重ねは営業担当者のモチベーション向上に直結するでしょう。

ベルセールスAI×Salesforce連携の活用ポイント

八十島プロシードでは、「ベルセールスAI」の要約結果をSalesforceに連携することで、その日の面談結果を一覧で確認できる仕組みを構築しています。これにより、営業担当者は重要面談の議事を顧客へ送付する際にも活用でき、顧客とのコミュニケーション強化につながっています。さらに、AIによる客観的な記録と自身の認識を照らし合わせることで、営業担当者自身の振り返りツールとしても機能します。マネージャーにとっても、提案やヒアリングがどこまで的確に行えているかを把握する指標となり、具体的な根拠に基づいた指導が可能になっています。

顧客コメント

八十島プロシード株式会社 営業本部 統括責任者の久保 拓也氏は、次のようにコメントしています。

「当社はプラスチック製造という専門性の高い営業を行っており、一人前の営業育成に複数年を要する環境です。従来はOJT教育に偏り、個人のスキル差が大きいことが課題でした。『ベルセールスAI』導入後は、AIによる客観的な記録と自身のメモを照合することで、営業担当者が聞き逃しや認識の違いに自ら気づけるようになりました。マネージャーにとっても、提案やヒアリングがどこまでできているかを把握する指標となり、具体的な根拠に基づいた指導が可能になっています。

実際に、従来は把握しきれなかった具体的な顧客ニーズの詳細まで記録できたことで、デモンストレーション時に的確な提案を行い、受注を獲得しました。Salesforce連携による入力工数の大幅削減も実現し、社内では面談時に『ベルセールスAI』を立ち上げることが定着してきています。社内会議でも活用が広がり、浸透はかなり進んでいると感じています。

今後は、英語モードを活用した海外営業部門への展開や、さらにはAgentforceの導入も視野に入れ、営業変革を加速させていきたいと考えています。」

今後の展望

八十島プロシード株式会社は、「ベルセールスAI」の活用により、データドリブンな営業組織への変革をさらに加速させていく方針です。英語モードを活用した海外営業部門への展開を通じて、グローバルな営業活動におけるデータ活用の基盤を構築します。また、SalesforceのAIエージェント機能「Agentforce」の導入も視野に入れ、営業プロセスのさらなる自動化・効率化を推進します。これらの取り組みを通じて、組織全体の営業力強化と提案精度の向上を実現していくとしています。

ベルセールスAIについて

「ベルセールスAI」は、営業担当者の商談情報をAIが自動で抽出・構造化し、Salesforce入力を効率化するサービスです。主な特徴は以下の通りです。

• Salesforce入力効率化に特化: AIが商談会話から必要項目を自動抽出します。

• 圧倒的な使いやすさ: 対面商談ではスマホアプリ、Web商談ではPCアプリで簡単に操作できます。

• 高精度な要約・抽出: 独自のAIが情報抽出・構造化を高精度で実施します。

「ベルセールスAI」に関するお問い合わせはこちらから:
https://bsai.bellface.co.jp/

八十島プロシード株式会社 会社概要

• 所在地: 神戸市中央区港島南町3丁目2-11

• 代表者: 代表取締役社長 河野 浩之

• 設立: 1949年9月

• 事業内容: 3Dプリント受託、樹脂切削加工等のプラスチック部品製造受託

• ホームページ: https://www.yasojima.co.jp/

ベルフェイス株式会社 会社概要

• 所在地: 東京都港区新橋6-13-10 PMO新橋9F

• 代表者: 代表取締役 中島 一明

• 設立: 2015年4月27日

• 事業内容: Salesforce入力エージェント「ベルセールスAI」の開発・販売

• ホームページ: https://bellface.co.jp/

AI Workstyle Lab編集部コメント

八十島プロシードの事例は、AIが営業現場の非効率を解消し、データに基づいた戦略的な意思決定を可能にする好例です。特に、専門性の高い業界における営業人材育成の課題に対し、AIが客観的なフィードバックを提供することで、OJTに偏りがちな教育体制を補完する可能性を示しています。議事録作成の自動化による時間創出は、営業担当者が本来の顧客対応に注力できる環境を整え、結果として顧客満足度向上や受注率アップに貢献するでしょう。AIを活用したデータドリブンな営業変革は、あらゆる企業にとって生産性向上と競争力強化の鍵となり得ます。

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