日本の営業現場を変革する「ferret SFA/CRM」：ベーシックの「Growth Suite構想」が示すAI活用の未来

国産営業支援ツール「ferret SFA/CRM」の提供開始

株式会社ベーシックは、営業成果に直結する営業支援ツール「ferret SFA/CRM」の提供を開始しました。このツールは、日本の営業組織が抱える特有の課題を解決するために開発された国産のソリューションです。入力負担を抑えながら、営業活動の可視化、情報共有、そして業務効率化を支援し、現場で継続して利用される運用を目指しています。

このプロダクトは、ベーシックが推進する「ferret Growth Suite（フェレット グロース スイート）構想」の中核をなすものです。この構想では、CMS（コンテンツ管理システム）、MA（マーケティングオートメーション）、SFA/CRM（営業支援/顧客関係管理）を統合し、初回接点から営業、運用、改善までを一貫した「一つの流れ」として提供することで、日本企業に深刻化している業務とデータの分断を解消することを目指しています。

背景：海外製SFAツールの課題と現場のニーズ

近年、国内では海外製SFAツールの導入が進む一方で、導入後の定着や活用に課題を抱えるケースが少なくありません。ITRの「SFA市場動向調査」（2023年）によると、導入企業の約60%が「期待した効果が得られていない」と感じており、現場の実情に即した運用が求められています。

多くの企業でツール見直しが進む主な理由は以下の通りです。

• 設計・設定の負荷と属人化: 海外製ツールは設計や設定の負荷が大きく、専任者がいないと運用が困難になりがちです。

• 費用対効果への疑問: 高額なコストに対して期待する成果が得られないという声が増加しています。

• 入力作業による現場の負担: 操作の難しさや、1日平均45分から1時間を入力作業に費やす現状が、運用の大きな障壁となっています。

現在、営業現場では「多機能さ」よりも、入力負担を抑えつつ簡単に運用でき、コストに見合った成果を得やすい「実用的なツール」が強く求められています。このような背景から、ベーシックは「ferret SFA/CRM」の提供を開始しました。

ferret Growth Suiteが実現する統合的な業務支援

世界的に見ても、CMS・MA・SFA/CRMを単一ブランドで統合提供しているベンダーは非常に稀であり、国産ベンダーの中ではベーシックが数少ない存在です。

「ferret Growth Suite」は、日本の営業現場が高度な専門スキルや外部コンサルタントに依存することなく、負担なく安定してツールを活用できる仕組みを提供します。

• 分断された業務とデータの完全統合: リード獲得から商談管理までを一気通貫で支援し、日本企業で発生しやすい重複入力、データ不一致、進捗の断絶といった課題を解消し、業務とデータを統合します。

• 意思決定ハブ: マーケティングと営業の情報を連携させ、顧客ごとの状況や次の打ち手を把握しやすくすることで、成果につながる意思決定を支援します。

「ferret SFA/CRM」の主な特徴

「ferret SFA/CRM」は、単なる営業管理ツールに留まらず、営業データが自然に蓄積され、課題や異常値に気づき、次の打ち手につなげられることを可能にします。専門的な知識や複雑な設定を前提とせず、誰もが直感的に操作でき、現場に負担をかけずに使い続けられる状態を目指しています。

今後の展望

株式会社ベーシックは「事業の成長を人の数で解決しない」をパーパスに掲げるAIワークフローカンパニーです。「ferret Growth Suite構想」を通じて、単なるデジタル化（DX）に留まらず、AIが自律的に業務を動かすAX（AIトランスフォーメーション）を推進し、日本企業の生産性向上を支援していくとしています。

「ferret One」について

ferret Oneは、CMS・MA・SFA/CRMを統合したマーケティング×セールス業務クラウドシリーズです。リード獲得から商談管理までの一連の業務をワンストップで実行でき、データや制作物も一元管理できます。さらに、AIワークフローを搭載し、あらゆる業務の一気通貫での自動化が可能です。

今回提供を開始する「ferret SFA/CRM」の詳細はこちらをご覧ください。
URL: ferret SFA/CRM

株式会社ベーシックについて

株式会社ベーシックは、「事業の成長を人の数で解決しない」をパーパスに掲げるAIワークフローカンパニーです。AIを活用して業務を自動化する「workrun」、業界・業種問わず対応可能なAIエージェントプラットフォーム「AIBOW」などが企業の生産性向上を支援しています。その他、BtoBマーケティング支援ツール「ferret One」、フォーム作成管理ツール「formrun」など複数のプロダクトを展開し、AIとテクノロジーを活用して課題解決を支援しています。

• workrun：業務プロセス全体の設計・自動化を支援するワークフローツール

• ferret One：リード獲得から商談管理までを一元管理できるBtoBマーケ×セールス業務クラウド

• formrun：フォームを起点に、問い合わせや営業対応などの業務を管理運営するフォーム作成ツール

• AIBOW：業界・業種問わず対応可能なAIエージェントプラットフォームツール

社名：株式会社ベーシック
代表者：代表取締役 秋山勝
所在地：〒102-0082 東京都千代田区一番町17-6 一番町MSビル2F
設立年月：2004年3月
事業内容：ワークフロー事業・顧客接点DX事業
URL: 株式会社ベーシック

AI Workstyle Lab編集部コメント

今回の「ferret SFA/CRM」のリリースは、日本の企業が抱えるSFA導入後の定着課題に、国産ベンダーならではの視点で応えるものです。特にAIによる「入力しないSFA」というコンセプトは、現場の負担を大幅に軽減し、データ入力の形骸化を防ぐ上で画期的なアプローチと言えるでしょう。CMS、MA、SFA/CRMを統合する「ferret Growth Suite構想」は、マーケティングから営業までの一連のプロセスにおけるデータと業務の分断を解消し、より精度の高い意思決定を支援します。これにより、営業効率の向上はもちろん、顧客体験全体の最適化にも寄与し、中小企業から大企業まで幅広いビジネスにおいて収益拡大と生産性向上に直結する可能性を秘めていると分析できます。

URL: ferret One

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