モビルス共催「AICX Frontier 2026」とは？AIエージェント時代の顧客接点再定義を解説

開催の背景

現在、AIエージェントは実証・検証の段階を超え、「実装」そして「市場拡大」のフェーズに移行しています。特にコールセンターをはじめとする顧客接点領域では、AIによる自動化・高度化が急速に進展しており、これは企業の競争力を左右する重要なテーマです。このような状況から、コールセンターは顧客インサイトを起点に売上やLTV（顧客生涯価値）、ブランド価値を高める「価値創出型のプロフィットセンター」への転換が現実のものとなりつつあります。

この変革の現在地を正確に見つめ、今後の顧客接点をどのようにデザインしていくかという議論が求められています。こうした背景のもと、コールセンターの自動化・高度化を推進するAI関連企業6社（株式会社AI Shift、株式会社IVRy、カラクリ株式会社、Gen-AX株式会社、株式会社RightTouch、モビルス株式会社/vottia株式会社）が本カンファレンスを共催する運びとなりました。

本イベントでは、顧客接点の最前線でAI活用を実践する企業が一堂に会し、AIエージェントの導入・運用におけるリアルな知見や課題、そして事業インパクトに踏み込んだ議論が展開されます。理論だけでなく、導入・運用の現場から生まれた実践的な知見が凝縮され、コールセンターが「価値を消費する場所」から「価値を生み出す場所」へと変わる道筋が多角的に提示されます。

イベント開催概要

• イベント名: AICX Frontier 2026 〜AIエージェントの社会実装と、顧客接点の価値再定義〜

• 開催日時: 2026年5月19日（火）14:00〜

• 開催形式: オフライン開催

• 会場: 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目24-12 渋谷スクランブルスクエア21F

• 主催: 一般社団法人AICX協会、株式会社AI Shift、株式会社IVRy、カラクリ株式会社、Gen-AX株式会社、株式会社RightTouch、モビルス株式会社/vottia株式会社（順不同）

タイムテーブル／セッション内容

| 時間 | 内容 | 登壇者 | |

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