ServiceNowと他システムをノーコード連携！「ServiceNowアダプター」で開発負荷を軽減しDXを加速

「ServiceNowアダプター」開発の背景
「ServiceNowアダプター」の概要と特長
- 特長1：ServiceNow活用のノウハウを活かした設計
- 特長2：ASTERIA Warpによる高い接続力と柔軟性
システム連携イメージ
「ASTERIA Warp」について
「ServiceNow AI Platform」について
アステリア株式会社について
パナソニックデジタル株式会社について
AI Workstyle Lab編集部コメント

「ServiceNowアダプター」開発の背景

近年、ITサービスマネジメントや業務プロセスのデジタル化を支える基盤として、クラウドベースの統合プラットフォームであるServiceNowの導入が拡大しています。しかし、その活用領域が広がるにつれて、既存の基幹システムや各種クラウドサービス、データベースとのデータ連携の重要性が高まっていました。この連携を個別開発で行うには、専門的な知識や経験、そして多大な工数が必要となる点が課題でした。

ASTERIA Warpは、100種類以上のツールやサービスとノーコードで連携できる点が評価され、1万社を超える企業に導入されています。また、パナソニックデジタルは、ASTERIA Warpの販売パートナーとして年間売り上げ実績第1位を獲得しており、パナソニックグループ内でのServiceNow展開を通じて、実運用上の課題や連携に関する知見を蓄積してきました。

こうした両社の強みを活かし、パナソニックデジタルがServiceNowとの連携をノーコードで実現する「ServiceNowアダプター」を開発。開発負荷の大幅な削減とデータ利活用促進により、企業の業務DXを支援します。

「ServiceNowアダプター」の概要と特長

本アダプターは、ServiceNowを中心とした業務データ（ITサービス管理、カスタマーサービス管理、人事系サービス管理など）を、ERP、CRM、クラウドサービス、データベースなどと安全かつ柔軟に連携することをシンプルに実現します。これにより、個別開発による連携の負荷を軽減し、ServiceNowの活用価値を最大限に引き出すことが可能です。

特長1：ServiceNow活用のノウハウを活かした設計

本アダプターは、パナソニックグループへのServiceNow導入を通じて蓄積された豊富な活用ノウハウに基づいて開発されています。IT資産、トラブル対応状況、従業員情報といった複雑なデータをノーコードで連携でき、全社横断のデジタルワークフロー構築を実現します。

特長2：ASTERIA Warpによる高い接続力と柔軟性

100種類以上の連携先とノーコードで接続できるASTERIA Warpをデータ連携基盤とすることで、プログラミング知識や経験を問わずに周辺システムとの連携が可能となります。これにより、導入後の変更やアップデートにも柔軟に対応できます。

システム連携イメージ

「ServiceNowアダプター」に関する詳細はこちらで確認できます。
https://service.digital.Panasonic.co.jp/solution/data-driven/asteria/servicenow_adapter

「ASTERIA Warp」について

「ASTERIA Warp」は、EAI/ESB製品の国内市場で19年連続シェアNo.1の製品です。異なるコンピューターシステムのデータをノーコードで連携できるミドルウェアとして、メインフレームやクラウド上のサーバーから表計算ソフトまで、様々なシステム間の接続とデータ変換を複雑なプログラミングなしで行える点が評価されています。Warp Coreは、厳選された機能を初期費用0円、月額30,000円からのサブスクリプション形式で手軽に利用でき、業務自動化やデータ活用を実現します。

ASTERIA Warpに関する詳細はこちらです。
https://www.asteria.com/jp/warp/

「ServiceNow AI Platform」について

「ServiceNow AI Platform」は、米国ServiceNow, Inc.が提供するクラウド型AIプラットフォームです。AI・データ・ワークフローを単一のプラットフォームで統合し、IT、人事、カスタマーサービス、リスク管理、財務など、あらゆる業務領域のプロセス自動化とデジタル変革を支援します。AIエージェントやNow Assistをはじめとする生成AI機能により、従業員と顧客双方のエクスペリエンス向上と、人が付加価値業務に集中できる環境の実現を目指しています。

ServiceNow AI Platformに関する詳細はこちらです。
https://www.servicenow.com/jp/

アステリア株式会社について

アステリアは「ソフトウェアで世界をつなぐ」をコンセプトに、ヒト、モノ、オモイを「つなぐ」製品やサービスを提供するソフトウェア開発企業です。基幹製品のASTERIA Warpは1万社を超える企業に導入されています。その他、デジタル収納アプリHandbook X、モバイルアプリ作成ツールPlatio、ノーコードAI/IoTプラットフォームGravioなどを提供し、DXや業務効率化を推進しています。また、ブロックチェーン推進協会やノーコード推進協会などの設立にも参画し、イノベーションを推進しています。

アステリア株式会社に関する詳細はこちらです。
https://jp.asteria.com/

パナソニックデジタル株式会社について

パナソニックデジタルは“デジタルで「くらし」と「しごと」を幸せにする”をモットーに、パナソニックグループの先進技術と豊富なノウハウを融合し、デジタルによる価値を創出しています。BtoB事業の貢献拡大を図り、製造DX、グローバルERP、ICT基盤構築・運用サービスなどの経験を活用し、顧客の「くらし」や「しごと」に寄り添ったITソリューションを提供しています。

パナソニックデジタル株式会社に関する詳細はこちらです。
https://service.digital.panasonic.co.jp

AI Workstyle Lab編集部コメント

「ServiceNowアダプター」の登場は、企業におけるデータ連携のあり方を大きく変える可能性を秘めています。特に、ITサービスマネジメントだけでなく、人事やカスタマーサービスといった広範な業務領域でServiceNowを活用している企業にとって、ノーコードでの他システム連携は開発コストと時間を大幅に削減し、迅速なデータ利活用を促進するでしょう。これにより、部門横断的なデジタルワークフローの構築が容易になり、結果として企業全体の生産性向上とDX加速に直結すると考えられます。

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