自治体DXの次なる一手：軽井沢町の事例から学ぶ生成AI「スマート公共ラボ AIコンシェルジュ」の可能性

スマート公共ラボ AIコンシェルジュの主な特徴

「スマート公共ラボ AIコンシェルジュ」は、住民と職員の双方に対応可能なAIチャット機能を提供し、自治体業務の効率化と住民サービスの向上を目指しています。

• 住民・職員双方に対応可能なAIチャット機能
  AIが365日いつでも自動応答することで、住民からの問い合わせに即時対応し、職員の負担を軽減します。

• RAG技術に基づいた“自治体専用AI”の簡単構築
  Retrieval-Augmented Generation（RAG）技術を活用し、テキスト、PDF、ホームページURLなどの情報をアップロードするだけで、自治体独自の業務知識や情報を活用した専用AIを構築できます。これにより、自治体ごとの課題や文脈に即した自然な回答を実現します。

• 20ヶ国語以上の自動翻訳
  選択した言語に合わせて回答を自動翻訳するため、外国籍住民への対応も可能です。

• セキュアな自治体専用環境
  学習したデータの情報流出を防止する閉域環境での運用に対応し、業務における信頼性と安全性を確保します。

セミナー概要

「スマート公共ラボ AIコンシェルジュ」勉強会〜長野県軽井沢町の事例〜

• 開催日時: 2025年12月23日（火）15:00〜16:00

• 開催方法: オンライン開催（Zoomを予定）

• 参加申込: 以下のいずれかの方法でお申し込みください。

  • LINE：スマート公共ラボLINE公式アカウント LINE ID @169hntco
    (メニュー「イベント」>「活用事例セミナー」からお申し込み)

  • WEBフォーム：WEB申込みフォーム

  • 電話：03-6303-9818 (GovTech事業部)

無償トライアル・キャンペーン

説明会参加者を対象に、無償トライアルキャンペーンが実施されます。これにより、管理機能の操作体験を通じて、具体的な活用イメージを掴むことができます。なお、一定数に達すると締め切られる場合があります。

スマート公共ラボについて

「スマート公共ラボ」は、役所での各種窓口業務や問い合わせ対応をLINEで完結させ、業務の効率化と住民の利便性向上を実現する行政DXソリューションです。企画段階からコンテンツ内容の相談、リリース後の運用支援まで、一貫したサポート体制が提供されています。現在、全国170以上の自治体が導入しており、行政手続きのデジタル化、広報、子育て、生活、防災、観光、ふるさと納税など、多岐にわたる分野で住民サービスを展開しています。

今後も「スマート公共ラボ」は、同プログラムの導入支援を通じて、全国の自治体や公共機関のデジタル化・DX推進に貢献していく方針です。

• スマート公共ラボ導入先一覧: https://www.playnext-lab.co.jp/service-information/govtech-news/govtech-clients/

• スマート公共ラボ導入事例冊子: https://www.playnext-lab.co.jp/service-information/casebook/

プレイネクストラボ株式会社について

プレイネクストラボ株式会社は、2016年1月に設立され、「技術と多様性で未来をつくる」をビジョンに掲げています。総合商社や通信事業者、流通・小売など民間企業向けのDX案件やHR TECHの自社サービスに加え、近年では行政と市民を繋ぐGovTech（ガブテック）サービスの提供にも注力しています。17カ国から集まるグローバルなエンジニアチームの開発力を強みとし、社会とクライアントを最新技術で支える「デジタルトランスフォーメーション創出カンパニー」を目指しています。

• 会社名：プレイネクストラボ株式会社

• 設立：2016年1月

• 本社：〒141-0021 東京都品川区上大崎2-15-19 MG目黒駅前 308号

• 公式サイト: https://www.playnext-lab.co.jp/

• 本リリースに関するお問い合わせ: https://www.playnext-lab.co.jp/contact/

AI Workstyle Lab編集部コメント

今回の勉強会は、自治体における生成AIの具体的なビジネス活用を考える上で重要な示唆を与えてくれます。「スマート公共ラボ AIコンシェルジュ」は、住民からの問い合わせ対応の効率化だけでなく、職員の業務負担軽減、多言語対応によるサービス拡充、そしてセキュアな環境での運用という、公共サービス特有の要件を満たす点で注目されます。RAG技術による“自治体専用AI”の構築は、行政DXを加速させ、住民満足度向上とコスト削減の両立に貢献する可能性を秘めています。今後、他自治体への展開や、さらなる機能拡張にも期待が高まります。

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