教習所の未来を変えるか？AI電話予約システム「リピッテ教習所」が示す高齢化社会のDX戦略

開発背景

日本は超高齢化社会に突入しており、高齢者講習の実施件数は全国的に増加傾向にあります。これに伴い、自動車教習所では、回線数不足による「電話がつながらない」といった利用者からの不満や、職員が電話対応に追われることによる業務負荷の増大が課題となっていました。このような状況を受け、株式会社ショウ・コーポレーションは、株式会社AI Shiftと株式会社コネクター・ジャパンと連携し、AI電話による高齢者講習予約システムの導入・運用を進めてきました。現場での運用を通じて得られた知見をもとに、全国の教習所で利用しやすい形にパッケージ化されたサービスが「リピッテ教習所」です。このサービスは、予約業務の効率化と利用者満足度の向上を支援することを目指しています。

サービス特長

1. AI電話による自動予約受付
   高齢者にとって利用しやすい「電話」を活用し、AIが講習予約を自動で受け付けます。受付時間に制限がなく、教習所の営業時間外でも対応が可能です。

2. Web予約・LINE予約にも対応
   本人だけでなく、ご家族による代理予約にも対応できるよう、WebおよびLINEからの予約導線が用意されています。

3. 電話対応業務の負担軽減
   導入教習所では、システム導入後に電話対応時間が約70％削減されるなど、業務効率化につながった実績があります。

4. 教習所向けにパッケージ化された予約DXサービス
   AI電話サービス「AI Worker VoiceAgent」を提供する株式会社AI Shiftと、予約システムを通じてサービス業のDX化を推進する「リピッテ」を開発する株式会社コネクター・ジャパンと連携し、複数の自動車教習所を運営する株式会社ショウ・コーポレーションでの実証運用を経て、実際の教習所現場での運用を想定した形で開発・提供されています。

料金形態

「リピッテ教習所」の料金形態は以下の通りです。

• 基本料金（税別）

  • 初期費用：100,000円

  • 月額利用料：50,000円（1,500分の無料通話を含む）

• 従量料金（税別）

  • AI通話料金：17円/分（1,501分から課金）

  • 外線転送：6円/分

  • SMS送信費：10円/件

※LINE予約の利用に伴い、LINE公式アカウントのプラン料金が別途発生する場合があります。詳細な費用は別途案内されます。

今後の展望

株式会社ショウ・コーポレーションは、「リピッテ教習所」を通じて、自動車教習所における予約業務の効率化と、高齢者にも配慮した利用しやすい予約環境の整備を支援していく方針です。今後は、総代理店として「リピッテ教習所」の販売促進を行うとともに、自動車教習所業界のDX化に貢献していくとしています。

関連企業情報

株式会社AI Shift

株式会社サイバーエージェントのグループ会社として2019年に設立。「人とAIの協働を実現し、人類に生産性革命を起こす」をミッションに掲げ、「AI Worker」シリーズを展開しています。AIエージェント構築プラットフォーム「AI Worker Platform」を中心に、営業・マーケティング・カスタマーサポートなどの業務領域に特化したサービスを提供しています。AI Shiftは、「AI Worker」シリーズを通じて、あらゆる企業がAIとともに働く社会の実現を目指しています。

• 株式会社AI Shift サービス

株式会社ショウ・コーポレーション

1952年の自動車練習所設立以来、半世紀以上にわたり自動車の運転に関する技能および知識の教習を行っています。法令上の知識や運転技能だけでなく、運転に関するマナー教育や交通社会における安全な運転者育成にも注力し、地域社会の交通安全に貢献しています。近年は、AI自動音声応対システムの導入・運用や、独自の高齢者講習予約DXモデルの構築など、教習所業界における革新的な業務効率化に取り組んでいます。

• 株式会社ショウ・コーポレーション

株式会社コネクター・ジャパン

2013年12月設立。ホテルマーケティング事業、アウトソーシング事業、プロダクト事業を展開しています。東京本社を東京都港区に置き、大阪支店、北海道営業所、福岡営業所を構えています。

• 株式会社コネクター・ジャパン

AI Workstyle Lab編集部コメント

「リピッテ教習所」の登場は、高齢化社会が進行する日本において、特定の業界が直面する業務課題をAIがいかに解決し得るかを示す好例です。教習所業界では電話対応の負担軽減と顧客満足度向上が見込まれ、これは収益性向上にも直結するでしょう。同様の課題を抱える介護施設や医療機関、さらには公共サービスなど、多岐にわたる分野でのAI電話予約システムの応用が期待されます。AI導入によるDXは、単なる効率化に留まらず、サービス品質の向上と新たな価値創出に繋がる可能性を秘めています。

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