AI運用の課題解決へ：BLUEISH Agentsの「フィードバックエージェント」でワークフローを効率的に改善する方法を解説

AIワークフローを“ステップ単位”で改善する「フィードバックエージェント」

株式会社BLUEISH（東京都港区、代表取締役 為藤アキラ）は、法人向けAIエージェントプラットフォーム『BLUEISH Agents』において、AIワークフローを“ステップ単位”で解析・改善できる「フィードバックエージェント」機能の提供を正式に開始しました。

企業におけるAIエージェントの活用が進む一方で、「どこで誤りが起きたのか分からない」「改善のたびに全体を作り直す必要がある」といった運用フェーズでの課題が顕在化していました。

本機能は、AIワークフローの各工程を自動で解析し、問題点を特定・可視化します。さらに、改善案を自動で提示し学習させることで、AI運用を“全体改修型”から“局所最適型”へと進化させ、エージェントの品質安定を加速させることが期待されています。

アップデートの背景：AI運用における非効率を解消

企業がAIエージェントを実務に導入する中で、特に多く寄せられていた相談は以下の課題でした。

• ワークフロー全体を改善するしかなく、運用負荷が高い

• エージェントがどの工程でつまずいたのか把握できない

• 結果としてプロンプトやフローを「丸ごと作り直す」非効率な運用に陥る

これらの根本原因は、“ステップ単位のログ取得・評価・改善の仕組みが存在しないこと”にあると、株式会社BLUEISHは考えています。

そこで、『BLUEISH Agents』ではAIワークフローを“ステップ単位”で分解し、HITL（Human-in-the-Loop）、メモリ、判断基準データモデルを連携させながら、課題の特定、改善、学習を循環させる構造「フィードバックエージェント」が実装されました。

新機能「フィードバックエージェント」の概要

本機能は、複雑な業務ワークフローを細かい工程レベルで特定・改善・学習できる仕組みです。

1. ステップ単位でのエラー特定

ワークフロー内の各工程を自動で解析し、以下の問題がどのステップで発生したのかを明確に特定します。

• 入力値の不備

• ツール実行エラー

• 判断基準に沿わない出力

• 例外処理が必要なケース

2. ステップ単位での改善提案

特定された課題に対し、AIが自動で改善ポイントの要約、修正案・代替案の提示、次に取るべきアクションを提示します。提案内容は、そのままワークフローへ反映することが可能です。

3. 改善内容を学習し、次回の判断に反映（メモリ連動）

改善で得られた知見は、メモリ（判断の記憶）、判断基準データモデル、学習ログに反映され、次回以降の判断精度向上に活用されます。

4. 全体改修が不要に

従来のようにワークフロー全体を作り直す必要がなく、必要なステップのみを修正する運用が可能になります。これにより、AI運用の工数とコストを大幅に削減します。

ユースケース：多様な業務でAI運用の最適化を実現

「フィードバックエージェント」は、様々な業務で活用できます。

• 経理業務

  • 一部の証憑処理のみ誤る場合、当該ステップだけを改修します。

  • 稀な例外対応はメモリ化され、次回以降は自動処理されます。

• 営業・CRM業務

  • Salesforce連携の特定フィールドだけ更新漏れがある場合、局所的に修正します。

  • 顧客メール解析の誤判定は、該当工程のみ改善します。

• カスタマーサポート

  • テンプレート生成時のトーン崩れがある場合、当該ステップのみ修正します。

  • クロスチャンネル統合処理のロジックズレは、局所的に最適化します。

AIを”雇用”するためのデータ基盤「BLUEISH Agents」

『BLUEISH Agents』は、企業がAIエージェントを“雇用・育成・評価・改善”できる、法人向けのAI雇用データ基盤です。営業・経理・人事・カスタマーサポート・バックオフィスなど、多様な業務に特化したAIエージェントを、”組織に配属”する形で活用できます。

株式会社BLUEISHのVisionである「人は創造に、AIエージェントは実務に。」を実現するため、企業が「Agent Native」な組織へ進化することを支援しています。

株式会社BLUEISHについて

株式会社BLUEISHは2018年創業。システム開発とDX支援で培った知見を基盤に、法人向けAIエージェントプラットフォーム「BLUEISH Agents」を展開しています。企業がAIエージェントを雇用・管理し、営業・経理・CSなどの実務を担わせることで、人は創造に専念でき、効率化と新規事業創出を実現。企業を人とAIが共創する「Agent Native」な姿へアップデートします。

• 代表者: 代表取締役 為藤 アキラ

• 所在地: 東京都港区六本木7-15-7 新六本木ビル9F

• 設立: 2018年2月9日

• 資本金: 1億6012万円

• 従業員数: 50名（2025年9月現在）

• 事業内容:

  • 法人向けAIエージェントプラットフォーム「BLUEISH Agents」の提供・支援

  • 生成AIリスキリング・コンサルティングの提供

  • AI技術を活用したサービスの開発・提供

• 会社HP：株式会社BLUEISH

• BLUEISH Agents サービスサイト：BLUEISH Agents

• お問合せ：お問い合わせ

AI Workstyle Lab編集部コメント

今回の「フィードバックエージェント」機能は、AIエージェントをビジネスに本格導入する企業にとって、非常に実践的な意味を持つと考えられます。これまでAI運用でボトルネックとなっていた「エラー特定と改善の困難さ」を解消することで、営業、経理、カスタマーサポートといった幅広い業務領域でのAI定着が加速するでしょう。局所的な改善が可能になることで、開発・運用コストの削減だけでなく、AIの精度向上サイクルが早まり、結果として企業の収益性向上や競争力強化に直結する可能性を秘めています。

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