Aurora MobileがDXPO福岡2025で革新的なAIソリューションを披露
オムニチャネル顧客エンゲージメントおよびエンタープライズAIソリューションのリーディングプロバイダーであるAurora Mobile Limited（NASDAQ: JG）は、2025年10月10日から11日にかけてマリンメッセ福岡で開催された「DXPO福岡2025」に出展しました。同社は、日本企業が業務効率、顧客エンゲージメント、および卓越した業務運営を実現するための主力プラットフォーム「EngageLab」と「GPTBots」を紹介し、大きな注目を集めました。
DXPO福岡2025は、製造、IT、ヘルスケア、不動産、金融、物流、小売など、幅広い業界から多くの意思決定者が集まるイベントとなりました。Aurora Mobileのブースでは、顧客対応と社内業務の両面でAIと自動化を活用するための実践的な戦略を模索するビジネスリーダーたちが活発な議論を交わしていました。
日本企業が求めるAIと自動化のソリューション
来場者の共通の関心は、AIと自動化を通じて、よりスマートな顧客エンゲージメント、効率的な業務運営、そして測定可能なビジネス成果を実現することでした。多くの参加者が、マルチチャネルマーケティングの自動化、インテリジェントなカスタマーサービスエージェント、AI駆動型ナレッジ管理の導入に強い関心を示していました。特に、営業サポートの最適化、顧客体験の向上、多言語コミュニケーションの効率化、社内ナレッジ管理の改善、ワークフロー効率の加速といった具体的なビジネス課題に対応できるソリューションが求められていたことが伺えます。
AI Workstyle Lab編集部としては、こうした企業の具体的な課題解決ニーズに対し、AIと自動化が不可欠なツールとなっている現状が浮き彫りになったと見ています。
EngageLabとGPTBotsが示すデジタルトランスフォーメーションの可能性
Aurora Mobileが提供する「EngageLab」と「GPTBots」は、これらの課題解決において特に注目を集めました。
EngageLab：フルカスタマーライフサイクル対応のオムニチャネルマーケティングオートメーション
EngageLabは、AppPush、WebPush、Eメール、SMS、WhatsAppなど多様なチャネルを横断し、パーソナライズされたデータ駆動型キャンペーンをオーケストレーション（統合的に管理・実行）できる機能が特徴です。顧客のライフサイクル全体にわたるエンゲージメントを自動化し、顧客体験の向上と効率的なマーケティング活動を支援します。
AI Workstyle Lab編集部の解説：現代の顧客は多様なチャネルで企業と接点を持つため、EngageLabのようなオムニチャネル対応のマーケティングオートメーションツールは、顧客体験を一貫させ、LTV（顧客生涯価値）を最大化するために非常に重要です。
GPTBots：エンタープライズグレードのAIエージェントビルダー
GPTBotsは、高度なマルチエージェントアーキテクチャにより、複雑なコーディングを必要とせずに、顧客サポート、多言語コミュニケーション、契約管理、ナレッジ検索、自動プロセス統合のためのインテリジェントエージェントを展開できる点で際立っていました。これにより、企業はAIを活用した業務効率化を迅速に実現できます。
AI Workstyle Lab編集部の解説：専門的なプログラミング知識なしでAIエージェントを構築できる「ノーコード」または「ローコード」のアプローチは、AI導入のハードルを大きく下げ、ビジネス現場の担当者が自らAIを業務に活用できる可能性を広げるものです。これにより、迅速なPoC（概念実証）から本格導入まで、AI活用のスピードアップが期待されます。
日本市場への強いコミットメント
Aurora Mobileの日本カントリーマネージャーである丁星氏は、次のように述べています。「日本企業は、AIを外部顧客エンゲージメントだけでなく、よりスマートなナレッジ検索、異種システムの統合、複雑なワークフローの自動化を通じて、根本的に社内効率を向上させることにもますます注力しています。DXPO福岡では、製造、IT、不動産、ホスピタリティなど多様な業界のリーダーと深い議論を交わしました。彼らのフィードバックは、EngageLabとGPTBotsが、日本の進化するビジネス環境に合わせた安全でスケーラブル、かつ革新的なデジタルトランスフォーメーションを提供する上で、独自の強みを持っていることを再確認させてくれました。」
Aurora Mobileは、先進技術、現地の専門知識、顧客中心のアプローチを通じて、日本企業を支援することに今後も注力する方針です。研究開発と現地パートナーシップへの投資を継続し、企業が効率性、成長、顧客満足度の新たなレベルを実現できるよう支援していくとのことです。
EngageLabおよびGPTBotsの詳細については、以下のウェブサイトをご覧ください。
