オペレーティブAIとは？チャットAIの課題を解決し業務自動化を実現する「AI同士のバトンリレー」を徹底解説

ガラパゴス、「オペレーティブAI」のホワイトペーパーを公開

株式会社ガラパゴスは、生成AIを導入済みの大企業向けに、業務特化型の最先端AI「オペレーティブAI」に関するホワイトペーパーを公開しました。この資料では、チャットAIでは実現が困難だった「業務プロセス全体の自動化」を、AI同士の連携によって解決する手法と、その具体的な実装事例がまとめられています。

このホワイトペーパーは、以下のリンクから無料でダウンロードできます。

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チャットAIだけでは不十分な業務自動化の現状

多くの企業でChatGPTやMicrosoft Copilotのようなチャット型生成AIの導入が進んでいます。しかし、その活用実態は「要約」「メール作成」「壁打ち」といった個人の作業補助や効率化に留まることが多く、組織全体の生産性向上や主要業績評価指標（KPI）の改善には至っていないケースが大半です。

この背景には、AIの性能不足ではなく、「人が指示出し（プロンプト入力）を行い、結果を確認し、次の工程へ手動で渡す」という、チャット型AIに特有の運用構造があります。この「人による操作」が介在する限り、業務フロー全体の自動化やリードタイムの短縮は実現が難しいのが現状です。

「オペレーティブAI」がもたらす業務変革

ガラパゴスは、この課題に対して、AIを単なる便利なツールとしてではなく、業務ワークフローそのものを実行させる「オペレーティブAI」という概念と実装方法を提唱しています。オペレーティブAIとは、人が都度指示することなく、特定のトリガー（ファイルのアップロードや商談終了など）を起点に起動し、SFA（営業支援システム）やスプレッドシート、チャットツールなどの社内システムと連携して、複数ステップの業務を自動で完結させる仕組みを指します。

この「AI同士のバトンリレー」とも呼べる業務自動実行の仕組みを構築することで、人の仕事の“裏側”でAIが自律的に業務を回すことが可能となり、大幅な業務の自動化と生産性向上が実現できるとされています。

3つの具体事例で見る「オペレーティブAI」の効果

ホワイトペーパーでは、オペレーティブAIが人の作業をどのように減らし、業務を自律的に回しているかについて、以下の具体的な3つの業務領域における事例が紹介されています。

• 広告表現チェック

• インサイドセールスの架電準備

• 商品マスタの定期更新

これらの事例を通じて、オペレーティブAIが実務レベルでどのように機能し、業務効率を向上させているかを理解できるでしょう。

ホワイトペーパーで得られる実践的なノウハウ

本資料では、AIエージェントやチャットAIとの使い分けを含め、実務レベルで「業務自動化」を成功させるためのノウハウが公開されています。具体的には、以下の内容が解説されています。

• チャットAI活用が「個人の時短」に留まる理由と、現場で起きるボトルネックの正体

• 業務を回す「オペレーティブAI」の徹底解説

• AIエージェントとオペレーティブAIの違い

• 3つの実例で学ぶ「オペレーティブAIの効きどころ」

• どの業務から始めるべきかの見極め方と、プロトタイプ→試験運用→本番で成功率を上げる進め方

• 業務として回すためのパートナー選定ポイント

このホワイトペーパーは、生成AIを導入したものの活用が「個人の便利ツール」に留まっているDX推進・AI活用担当者や、AIで既存業務の自動化を検討している大企業の部門長、自律型AIに関心があるものの品質やセキュリティリスクを懸念している事業責任者、そしてセキュリティ要件が厳しい環境下でのAI実装を模索するシステム担当者におすすめです。

Galapagos AI サービス概要

Galapagos AIは、10年以上のAI研究開発と自社での大規模AI変革実績を基盤に、業務に特化したAIプロセス構築を支援するサービスです。マーケティング、営業、制作、バックオフィスなど多様な業務を、独自のAI基盤と高度なプロンプト開発力で自動化し、工数削減と精度向上を実現します。AIソリューション、プロダクト、AI人材レンタル、研修、AI BPOまで一貫して提供し、現場に根付くAI活用を推進しています。

詳細については、以下のサービスサイトをご覧ください。

株式会社ガラパゴス サービスサイト

株式会社ガラパゴスについて

株式会社ガラパゴスは2009年に設立されたテクノロジー企業で、「プロセスとテクノロジーで人をよりヒトらしく」をミッションに掲げ、「デジタルモノづくり産業革命」の実現を目指しています。業務特化型AI開発・活用支援サービス「Galapagos AI」のほか、以下のサービスを展開しています。

• 広告クリエイティブ制作・改善サービス「AIR Design」

• スマートフォンアプリ開発サービス

企業情報：

• 会社名：株式会社ガラパゴス

• 所在地：東京都千代田区神田神保町2-14 SP神保町ビル8F

• 代表者：代表取締役 中平健太

• 設立：2009年3月

• 資本金：5,000万円

関連リンク：

• 株式会社ガラパゴス コーポレートサイト

• 株式会社ガラパゴス採用サイト

本件に関するお問い合わせ先は、以下のフォームより可能です。

株式会社ガラパゴス お問い合わせフォーム

AI Workstyle Lab編集部コメント

今回の「オペレーティブAI」のホワイトペーパー公開は、AIのビジネス活用において、次のフェーズへの移行を促す重要な示唆を含んでいます。これまでのチャットAIが個人の業務効率化に貢献してきたのに対し、オペレーティブAIは「AI同士のバトンリレー」によって業務プロセス全体を自動化するという、より高度なレベルでの生産性向上を目指しています。これにより、企業は定型業務から解放され、より戦略的で創造的な活動に人的資源を集中できるようになるでしょう。特に、顧客対応、マーケティング、バックオフィス業務など、多岐にわたる領域での適用が期待され、企業の競争力強化に直結する可能性を秘めていると分析しています。属人化された業務フローが多い企業ほど、大きな変革のチャンスとなるはずです。

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