📰 AIニュース 【HARMONY Ver1.07】生成AIでコールセンター業務を劇的に効率化!新機能と導入メリットを徹底解説
ロジカル・アーツ株式会社は、生成AIを活用したAIコンタクトセンター「HARMONY Ver1.07」をリリースしました。最新LLMへの対応、シートマップ機能の強化、マルチプロンプト対応により、コールセンター業務の後処理(ACW)を80%削減し、オペレーターと管理者の業務効率を大幅に向上させます。本記事では、その新機能と導入メリットを詳しく解説します。