📰 AIニュース Spark+とDyna.Aiが共同開発した「VoiceGPT」がコールセンターの“人手不足”を解消へ – AI Workstyle Lab編集部が解説
株式会社Spark+とDyna.Ai Technology Pte. Ltd.が、日本語対応の音声対話AI「VoiceGPT」の共同開発を完了しました。このAIは、コールセンターが抱える人手不足や応対品質の課題を解決するため、業界特化の学習により人と同等の応対レベルを目指しています。ライフネット生命をはじめとする大手企業での導入も開始されており、AIを活用した業務変革の可能性に注目が集まっています。AI Workstyle Lab編集部では、本技術が日本のビジネスにもたらす影響について解説します。