福祉現場のAI利用、個人情報保護法違反の危機？「Hope Care AI」で安全な活用法を解説

福祉現場のAI利用における潜在的リスク

ChatGPTなどの生成AIの普及に伴い、福祉現場では職員が利用者の個人情報をAIに入力するケースが増加しています。しかし、無料版の汎用AIに利用者の氏名や支援記録、医療情報などを入力する行為は、個人情報保護法第27条が定める「第三者提供」に該当する可能性があり、本人同意がない場合は明確な違反となるリスクがあります。入力データがAIの学習に利用される可能性も、利用規約上のリスクとして存在します。

個人情報保護委員会は2023年6月にOpenAI社に対し注意喚起を行っており、この問題は行政も注目する重要な領域となっています。施設管理者には行政指導や監査対応における説明責任が生じる一方、AIの全面禁止は職員の業務効率低下や離職を招き、人材不足の福祉業界では現実的な選択肢ではありません。このような「使えば違反リスク、使わなければ生産性低下」という二律背反が、業界が直面する構造的課題です。

法的根拠に基づく福祉特化AI「Hope Care AI」

株式会社オルデンティアコーポレーションは、「AIを使うかどうか」ではなく「どう安全に使うか」という問いに応えるため、「Hope Care AI」を開発しました。このAIクラウドは、以下の三重の法的安全設計により、個人情報保護法に完全に準拠しています。

• クラウド例外適合: 個人情報保護委員会ガイドラインQ&A 7-53に完全適合し、第三者提供に非該当とされています。

• AI非学習保証: API接続により、入力データがAIの学習に使用されない設計が契約で保証されます。

• データ管理権の帰属: データの所有権および管理権は、クライアント法人に完全に帰属します。

さらに、導入施設には行政監査や第三者評価に対応できる法的準拠の証明書類が提供され、「AIを法的根拠を持って使っている」ことを明確に証明できます。実際に導入した施設では、記録業務時間を最大83%削減した実績も報告されています。

6つの事業軸と8つのサービスで業界のAIガバナンスを再定義

同社は、業界のAIガバナンス課題を単一のプロダクトで解決するのではなく、「予防→実装→運用→教育→連携→発信→雇用創出」の連鎖で業界構造そのものを再設計することを目指しています。

Ⅰ DX支援事業

• 01 Hope Care DX: 業務フロー全体のクラウド統合・一元管理によるDX支援。

Ⅱ SaaS事業

• 02 Hope Care AI: 個人情報保護法に完全準拠した福祉特化AIクラウド。

• 03 ORDEN AI: 業種横断の業務効率化マルチAIプラットフォーム。

Ⅲ リスキリング事業

• 04 ORDEN ACADEMY: AI・DXリテラシー向上のリスキリング研修。

Ⅳ プラットフォーム事業

• 05 ORDEN CONNECT: 福祉従事者・事業所をつなぐ連携プラットフォーム。

Ⅴ メディア事業

• 06 ORDEN COMPASS: 福祉経営支援メディア（AI/DX・補助金・経営情報）。

Ⅵ パートナー事業

• 07 ORDEN JOB: 就労継続支援A型・B型事業所への業務発注。

• 08 ORDEN PARTNER: 協力パートナー・代理店ネットワーク。

これらのサービスを通じて、全国47万以上の福祉関連施設に対し、安全なAI活用の選択肢を届けていく方針です。

業界からの評価と今後の展望

株式会社オルデンティアコーポレーションのクライアントとの取り組みは、国内最大規模の障害福祉分野の学術大会である「全国身体障害者施設協議会 全国大会（2026年7月開催）」において、研究発表として採択されました。これは、「福祉現場における安全なAI活用」の取り組みが業界団体から正式に評価されたことを意味します。

同社は、福祉業界の根本的な課題を「人に頼り続ける構造」にあるとし、AIはその構造を変えうる選択肢であると述べています。安全性が担保されないAI活用は利用者の尊厳を損ない、施設経営をリスクにさらすため、「便利なAI」ではなく「福祉現場で使ってよいAI」の基準そのものを提供することで、業界全体のAIガバナンスを再定義し、「福祉の未来は明るい」と確信させるリーディングカンパニーであり続けることを目指しています。

AI Workstyle Lab編集部コメント

オルデンティアコーポレーションの取り組みは、福祉業界におけるAI導入の大きな障壁であった法的リスクを具体的に解消するものです。特に「Hope Care AI」の三重の法的安全設計は、企業が安心してAIを業務に組み込むための明確な道筋を示しています。これにより、記録業務の劇的な効率化だけでなく、職員の負担軽減やサービスの質の向上にも繋がり、福祉業界全体のDXを加速させるでしょう。他の業界でも同様の課題を抱える企業にとって、先行事例として非常に参考になるはずです。

生成AI学習に取り残されないために…
ChatGPTなどの生成AIを使いこなして、仕事・収入・時間の安定につながるスキルを身につけませんか？

AI Workstyle LabのAIニュースをチェックしているあなたは、すでに一歩リードしている側です。あとは、 実務で使える生成AIスキルを身につければ、「知っている」から「成果を出せる」状態へ一気に飛べます。

PR｜生成AIスクール

🧠 実践型 生成AIスクール「スタートAI」

講師：栗須俊勝（AI総研）
30社以上にAI研修・業務効率化支援を提供。“大阪の生成AIハカセ”として企業DXを牽引しています。

• 日々の業務を30〜70％時短する、実務直結の生成AI活用法を体系的に学べる
• 副業・本業どちらにも活かせる、AI時代の「稼ぐためのスキルセット」を習得
• 文章・画像・資料作成など、仕事も趣味もラクになる汎用的なAIスキルが身につく

ニュースを読むだけで終わらせず、
「明日から成果が変わるAIスキル」を一緒に身につけましょう。

無料セミナーに今すぐ参加する 編集部レビューを見る