ハイアット リージェンシー 東京ベイが『WOVN.io』で多言語対応サイトを公開！訪日外国人への情報提供を強化するAI活用の秘訣とは？

ハイアット リージェンシー 東京ベイが4言語対応サイトを公開

ホテル東京ベイ株式会社が運営する「ハイアット リージェンシー 東京ベイ」は、Wovn Technologies株式会社が提供するWebサイト多言語化AIソリューション『WOVN.io』を導入し、インフォメーションサイトを4言語（英語、韓国語、簡体字、繁体字）に対応させました。この導入により、季節ごとの観光情報やアクセス情報など、訪日外国人がホテルでの滞在を安心して計画できる情報を多言語で発信することが可能になりました。

少人数体制でも多言語運用を実現し、インバウンド向け情報発信を強化

ハイアット リージェンシー 東京ベイは、「アーバンリゾート」をコンセプトに、都心から約30分という立地とリゾート感を両立させたホテルです。東京ディズニーリゾート周辺での滞在や東京観光を目的とした外国人観光客の利用が多く、宿泊検討時にはハイアットホテル公式サイトを参照する顧客も多い状況でした。しかし、公式サイトでは掲載できる情報量や表現に限りがあり、多様なサービスを十分に伝えることに課題を抱えていました。

特に、東京や周辺観光地へのアクセス、シャトルバスを含む交通手段、初詣や紅葉といった季節ごとの楽しみ方など、訪日外国人が宿泊前に知りたい情報を、より分かりやすく多言語で発信できる場が求められていました。こうした背景からインフォメーションサイトをリニューアルし、多言語での情報発信を進める方針が決定されました。

限られた運用人数の中で、スピード感を持って複数言語のコンテンツを運用することが課題となる中、運用工数を抑えながらリアルタイムに多言語発信を実現できる『WOVN.io』の導入が決定されました。

『WOVN.io』導入の決め手

ハイアット リージェンシー 東京ベイが『WOVN.io』を採用した主な理由は以下の4点です。

• 自動運用の実現で、少人数でも多言語運用が可能: 国際特許を取得した「未翻訳箇所の自動検知・自動翻訳」技術により、元言語のコンテンツ追加・更新を自動で検知し、多言語ページへ反映します。日本語ページを更新するだけで他言語ページも自動更新されるため、少人数体制でも無理なく多言語運用が可能です。

• AI翻訳基盤『Maestro』による高精度の翻訳品質: 『WOVN.io』のAI翻訳基盤『Maestro』は、多様な翻訳方式・機能により、精度の高い自動翻訳を提供します。導入前の検証ではネイティブスタッフからも高く評価され、運用フェーズにおいても人力修正を最小限に抑えた状態で運用できているとのことです。

• 画像やリンクの置換機能を活用し、言語ごとに最適な情報を届けられる: 『WOVN.io』は言語ごとに画像やリンクの出し分けを簡単に行うことができるため、運用の負担をかけることなく言語ごとに最適な情報を提供できます。

• 伴走サポートにより、限られた期間でスピーディーな導入を実現: 導入・運用時に専任担当者による伴走型サポートが提供されます。繁忙期までの限られた期間での多言語サイトリリースが求められた中、柔軟な導入ステップを提案し、スピーディーに導入できた点も評価されています。

導入サイトと今後の展望

今回『WOVN.io』が導入されたのは、ハイアット リージェンシー 東京ベイのインフォメーションサイトです。日本語から4言語（英語、韓国語、簡体字、繁体字）に対応しています。

導入サイトはこちらからご確認いただけます。
https://hyattregencytokyobay.jp/top/

ハイアット リージェンシー 東京ベイは、今後、観光・アクティビティ情報などのコンテンツのさらなる充実に加え、東京および周辺観光地へのアクセス情報を強化し、訪日外国人にとって分かりやすい情報発信を進めていく方針です。また、今回導入したインフォメーションサイトをインバウンド向けプロモーション強化の起点とし、より多くの訪日外国人から選ばれるホテルを目指していくとのことです。

Wovn Technologies株式会社は、今後も多言語化AIソリューションの提供を通じて、ホテル・観光業界におけるインバウンド対応と顧客体験価値の向上を支援していくとしています。

『WOVN.io』について

『WOVN.io』は、「企業のグローバリゼーションを、AIで加速する」をミッションに掲げ、Webサイトを最大45言語・79のロケール（言語と地域の組み合わせ）に多言語化し、海外戦略・訪日外国人・在留外国人対応を成功に導く多言語化AIソリューションです。大手企業をはじめ18,000サイト以上へ導入実績があります。既存のWebサイトに後付けすることができ、多言語化に必要なシステム開発・多言語サイト運用にかかる、不要なコストの圧縮・人的リソースの削減・導入期間の短縮を実現します。

詳細はこちらをご覧ください。
https://mx.wovn.io

Wovn Technologies株式会社 会社概要

• 会社名: Wovn Technologies株式会社

• 所在地: 東京都港区南青山2-26-1 D-LIFEPLACE南青山9F

• 代表者: 代表取締役社長 林 鷹治

• 設立: 2014年3月

• 資本金: 53億6,701万円（資本準備金含む）※2021年9月1日現在

• 事業内容: Webサイト多言語化AIソリューション「WOVN.io」、アプリ多言語化AIソリューション「WOVN.app」の開発・運営

• 会社HP: https://wovn.io/ja

AI Workstyle Lab編集部コメント

今回のハイアット リージェンシー 東京ベイの事例は、ホテル業界におけるAI活用の具体的なビジネスメリットを示しています。少人数体制での多言語運用実現は、人手不足が課題となる業界にとって大きな意味を持ちます。特に、AI翻訳の精度向上とコンテンツの自動更新機能は、運用コストを大幅に削減しつつ、リアルタイムで質の高い情報提供を可能にします。これにより、訪日外国人の顧客満足度向上はもちろん、予約率向上による収益拡大にも貢献するでしょう。観光業だけでなく、多言語対応が求められるあらゆるサービス業において、AIを活用した効率的なグローバル展開のヒントとなる導入事例と言えます。

生成AI学習に取り残されないために…
ChatGPTなどの生成AIを使いこなして、仕事・収入・時間の安定につながるスキルを身につけませんか？

AI Workstyle LabのAIニュースをチェックしているあなたは、すでに一歩リードしている側です。あとは、 実務で使える生成AIスキルを身につければ、「知っている」から「成果を出せる」状態へ一気に飛べます。

PR｜生成AIスクール

🧠 実践型 生成AIスクール「スタートAI」

講師：栗須俊勝（AI総研）
30社以上にAI研修・業務効率化支援を提供。“大阪の生成AIハカセ”として企業DXを牽引しています。

• 日々の業務を30〜70％時短する、実務直結の生成AI活用法を体系的に学べる
• 副業・本業どちらにも活かせる、AI時代の「稼ぐためのスキルセット」を習得
• 文章・画像・資料作成など、仕事も趣味もラクになる汎用的なAIスキルが身につく

ニュースを読むだけで終わらせず、
「明日から成果が変わるAIスキル」を一緒に身につけましょう。

無料セミナーに今すぐ参加する 編集部レビューを見る