博報堂の「バーチャル市民カイギ™」とは？生成AIが自治体政策検討をどう変えるか解説

博報堂が生成AIで自治体政策を支援する新ソリューション「バーチャル市民カイギ™」を開始

地方自治体では、人口構造や生活様式の変化に伴い、行政課題が複雑化・多様化しています。政策を検討する際には、一部のリサーチやアンケート回答者だけでなく、より幅広い住民の声や、その背景にあるインサイト（深層心理）を捉えることが重要とされています。

しかし、現実の議論の場では、参加しづらい人々の視点を把握することや、住民から本音や将来の展望を引き出すことに難しさがありました。

「バーチャル市民カイギ™」は、こうした課題に対し、生成AI技術と博報堂が培ってきた「生活者発想」のナレッジを組み合わせることで、政策検討の論点を広げ、対話とアイデア創出を支援するソリューションです。

「バーチャル市民カイギ™」の仕組みと特徴

このソリューションの主な特徴は以下の通りです。

• 多様な住民像を生成AIで構築: 自治体のオープンデータや匿名加工されたデータと、生活者理解に関する博報堂のナレッジを組み合わせ、多様な住民像を生成AIで構築します。これにより、多角的な視点を取り入れることが可能になります。

• 政策検討における論点や未来視点を拡張: 構築された生成AIとの対話を通じて、政策検討における新たな論点や未来視点を探求します。

• AI共創ワークショップの企画・運営: 博報堂独自のフレームワークに基づき、AIと人間が共創するワークショップを企画・運営します。これにより、住民インサイトの深掘りと実効性のあるアイデア創出を支援し、政策検討の質を高めます。

なお、本ソリューションは実在する住民個人を再現するものではなく、オープンデータおよび自治体で匿名加工されたデータを基に、多様な生活者像の視点を政策検討に生かすものです。個人情報の取り扱いには、博報堂のプライバシーポリシーに準拠し、適切に実施されます。

神奈川県高座郡寒川町での導入事例

「バーチャル市民カイギ™」は、既に神奈川県高座郡寒川町が実施する「公共施設複合化ワーキンググループおよび町民ワークショップ実施業務」に導入されています。

博報堂は公募型プロポーザル受託事業者として選定され、本ソリューションを活用した政策検討プロジェクトを進めています。このプロジェクトでは、寒川町の町民データと博報堂の生活者理解の技術を組み合わせ、町役場職員や町民とのAI共創ワークショップを実施しています。建物をつくること自体を目的とするのではなく、将来にわたり多世代が利用する公共施設に真に必要な機能を探り、公共施設複合化政策のコンセプトを検討しているとのことです。

今後の活用イメージと展開

博報堂は、「バーチャル市民カイギ™」が自治体における政策検討支援を起点に、今後下記のような場面への展開を目指しています。

• 住民向け: 行政サービスの理解促進や相談支援コンシェルジュとしての活用

• 移住検討者向け: 地域で暮らす多様な住民像の視点に触れられるサービス提供

• 他政策領域: 防災、福祉、観光など、他の幅広い政策領域への応用

博報堂は、今後も本ソリューションを全国の自治体向けに展開していく方針です。

本件に関する詳細情報は、以下のリンクよりご確認いただけます。

• 博報堂ニュースリリース

AI Workstyle Lab編集部コメント

博報堂が提供を開始した「バーチャル市民カイギ™」は、生成AIの新たなビジネス活用領域を示唆するものです。これまで行政のリサーチでは捉えにくかった多様な住民の声や潜在的なニーズを、AIが再現する仮想の市民対話を通じて引き出すことで、より実効性の高い政策立案が可能になります。これは、単なる効率化に留まらず、住民参加型の街づくりをAIがサポートする新しいモデルと言えるでしょう。今後、このソリューションが全国の自治体に展開されれば、地域特性に応じたきめ細やかな行政サービスが生まれ、ひいては住民満足度の向上や地域経済の活性化にも繋がる可能性を秘めていると期待されます。

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