AI活用における現状と課題
HubSpot社が発表した2025年AIトレンドレポートによると、世界のマーケターの66%がAIを業務に活用している一方で、AI投資を維持・拡大する意向を持つ組織は98%に達しています。しかし、実際にAI活用に積極的な従業員は51%に留まっており、AIへの投資意欲と現場での活用状況との間に大きな隔たりがあることが示されています。
このギャップの主な要因は、AI機能が整備されても「どの業務に、どのようにAIを組み込むか」という設計と運用の不足にあります。AI導入を妨げる要因としては、技術的な問題よりも、データ設計、業務プロセス、教育といった運用面の課題が上位を占めています。これにより、AI機能の有無だけでなく、CRMデータを前提とした活用設計が成果を左右する段階に入っていると考えられます。
サービス概要
株式会社100が提供する「Breeze導入・活用支援サービス」は、HubSpotに標準搭載されたAI機能「Breeze」を、単なる試用や部分的な活用に留めず、業務フローに組み込み、継続的に利用される状態まで定着させるための支援を行います。
本サービスでは、AIアシスタントやAIエージェントの設定、効果的なプロンプト設計、既存のワークフローへの組み込み、さらには運用後のチューニングまでを一貫して支援します。これにより、クレジット制を前提とした費用対効果の高いAI運用が実現されます。
主な活用シーン
-
営業: 商談内容の要約や購買シグナルの検知を通じて、優先度の高い案件への集中を支援します。
-
マーケティング: コンテンツ作成支援や改善提案により、施策の質とスピードの向上に貢献します。
-
カスタマーサポート: 問い合わせの一次対応や引き継ぎの自動化により、対応品質と効率を両立させます。
今後の展望
株式会社100は、HubSpotパートナーとしての知見を活かし、Breezeを核としたCRM中心のAI活用基盤の高度化を支援していく方針です。これには、独自のAIワークフロー拡張や外部AIとの連携も含まれ、AIを業務の中核に据えた運用定着を推進していきます。
HubSpotのAI機能「Breeze」導入・活用支援サービスの詳細については、以下のページをご覧ください。
株式会社100について
株式会社100（ハンドレッド）は、「HubSpot×AI×DATA」をビジョンに掲げ、HubSpotのソリューションパートナーとして企業の成長を支援しています。特に生成AIやHubSpot AI（Breeze）を活用した業務効率化、AIエージェントによる顧客対応の自動化、ナレッジ基盤の整備など、AIと人の協働による新しいビジネスオペレーション設計に注力しています。
同社はHubSpotの全製品に精通しており、マーケティング・セールス戦略の策定から、Salesforceや他システムとのデータ連携・移行、API連携開発まで、担当者目線でサポートを提供しています。SMBからエンタープライズまで幅広い企業のAI活用とCRM定着化を後押ししており、2019年からはHubSpot専門のエキスパート集団として活動し、日本企業で唯一「Rookie of the Year（APAC）」、2024年には「HubSpot Best Sourcing Partner in Japan」を受賞しています。また、Japan HUG（HubSpotユーザーグループ）の運営事務局として、国内のHubSpot活用とAI導入推進にも貢献しています。
AI Workstyle Lab編集部コメント
今回の株式会社100によるHubSpot「Breeze」導入・活用支援サービスは、多くの企業が直面する「AIを導入しても使いこなせない」という課題に対する具体的な解決策を提示しています。CRMデータを核にAIを業務プロセスに組み込むことで、単なるツール導入に終わらず、実質的な業務効率化と生産性向上に直結するでしょう。特に営業・マーケティング・カスタマーサポートといった顧客接点業務において、AIが日常的に「使われる仕組み」として定着すれば、顧客体験の向上と収益拡大への貢献が期待されます。AI導入を検討する企業にとって、非常に実践的なアプローチと言えます。
「AIニュースは追っているけど、何から学べばいいか分からない…」 そんな初心者向けに、編集部が本当におすすめできる無料AIセミナーを厳選しました。
- 完全無料で参加できるAIセミナーだけを厳選
- ChatGPT・Geminiを基礎から体系的に学べる
- 比較しやすく、あなたに合う講座が一目で分かる
ChatGPTなどの生成AIを使いこなして、仕事・収入・時間の安定につながるスキルを身につけませんか？
AI Workstyle LabのAIニュースをチェックしているあなたは、すでに一歩リードしている側です。あとは、 実務で使える生成AIスキルを身につければ、「知っている」から「成果を出せる」状態へ一気に飛べます。
講師：栗須俊勝（AI総研）
30社以上にAI研修・業務効率化支援を提供。“大阪の生成AIハカセ”として企業DXを牽引しています。
- 日々の業務を30〜70％時短する、実務直結の生成AI活用法を体系的に学べる
- 副業・本業どちらにも活かせる、AI時代の「稼ぐためのスキルセット」を習得
- 文章・画像・資料作成など、仕事も趣味もラクになる汎用的なAIスキルが身につく
ニュースを読むだけで終わらせず、
「明日から成果が変わるAIスキル」を一緒に身につけましょう。
本記事は、各社の公式発表および公開情報を基に、AI Workstyle Lab編集部が 事実確認・再構成を行い作成しています。一次情報の内容は編集部にて確認し、 CoWriter（AI自動生成システム）で速報性を高めつつ、最終的な編集プロセスを経て公開しています。
