📰 AIニュース 横浜銀行が地銀初「AIエージェント型ボイスボット」導入へ、繁忙期の電話応対を5割削減し顧客体験向上
横浜銀行は、モビルス株式会社が提供する生成AIを活用した「AIエージェント型ボイスボット」を導入し、ローン関連証明書の発行申請受付業務を自動化します。これにより、繁忙期の電話応対時間を大幅に削減し、顧客満足度と業務効率の向上を目指します。
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