BtoB事業のLLMO支援会社選び方とは？課題と不満から見えた選定の重要ポイントを解説

BtoB事業におけるLLMO支援会社選定の実態が明らかに
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- AI Workstyle Lab編集部コメント

BtoB事業におけるLLMO支援会社選定の実態が明らかに

株式会社IDEATECHが提供するリサーチデータマーケティング「リサピー®️」は、BtoB事業を展開する企業に勤務し、対話型生成AIへの対策に携わるマーケティング責任者・担当者329名を対象に、BtoB事業におけるLLMO支援会社の選定に関する実態調査を実施しました。この調査により、LLMO対策の現状、担当者が抱える課題、そして支援会社選定における重要なポイントが浮き彫りになりました。

LLMO対策の現状と担当者の課題

調査結果の概要は以下の通りです。

LLMO対策に取り組む担当者の約9割が課題・ハードルを実感しています。
LLMO支援の委託経験者の半数以上が「ファクト情報の質や発信量が不十分」と不満を感じており、「BtoB理解の浅さ」も浮き彫りになっています。
LLMO支援会社選定で重視するポイントの第1位は「第三者データ活用の戦略提案力」（39.5%）でした。

実施中のLLMO対策は「プレスリリースの定期配信」が最多

現在実施している対話型生成AIに自社の情報が推薦されるための対策について尋ねたところ、「プレスリリースの定期配信」が50.2%で最も多く、次いで「自社サイトのコンテンツ拡充（コラム・ブログ・FAQ等）」が44.4%、「導入事例やお客様の声の公開」が43.2%という結果になりました。

約9割の担当者がLLMO対策に課題やハードルを実感

LLMO対策を進める中で課題やハードルを感じることがあるかという質問に対して、「大いに感じている」が37.4%、「やや感じている」が49.2%と、合わせて86.6%の担当者が課題を実感していることが分かりました。

具体的な課題としては、「施策の効果を定量的に測定する方法が確立されていないこと」が54.4%で最多でした。また、「BtoBの専門用語や商習慣を反映したコンテンツ設計が難しいこと」が44.2%、「AIに引用されるコンテンツの具体的な作り方がわからないこと」が41.4%と続き、BtoB特有の難しさが浮き彫りになっています。

LLMO支援会社の外部委託と不満点

LLMO対策を外部の支援会社に委託した経験があるか尋ねたところ、「現在委託している」が40.4%、「過去に委託したことがある（現在は委託していない）」が27.4%となり、約7割が外部委託の経験があることが判明しました。

外部委託経験者が不満に感じた点や期待とのギャップでは、「ファクト情報（数値データや調査結果等）の質や発信量が十分に担保されなかったこと」が58.3%で最も多く挙げられました。さらに、「BtoBの専門用語や商習慣への理解が浅く、コンテンツの修正に工数がかかったこと」「コンテンツ制作と情報発信（PR配信等）が別々の会社に分かれ、連携がうまくいかなかったこと」が共に50.2%と、半数以上が不満を感じています。

LLMO支援会社選定の重要ポイント

LLMO対策の支援会社を選定する際に最も重視するポイントとして、「第三者データやファクト情報を活用した戦略提案力」が39.5%、「自社の業界やBtoBの商習慣への理解度」が39.2%、「戦略設計からコンテンツ制作・情報発信まで一貫して対応できること」が34.7%と上位を占めました。

また、LLMO支援会社を選ぶ際にBtoBの商習慣や業界構造を理解している会社に依頼することが重要だと思うかという問いには、86.9%（「非常にそう思う」41.3%、「ややそう思う」45.6%）が重要だと回答しています。

その理由として、「業界特有の専門用語やニーズを理解していないと的外れなコンテンツになるから」が61.2%で最多でした。さらに、「BtoCとBtoBでは購買プロセスや意思決定の構造が根本的に異なるから」（43.0%）、「BtoBの稟議・複数人の意思決定を踏まえたAI対策の設計が必要だから」（42.3%）といった点が挙げられています。

まとめ

今回の調査から、BtoB事業におけるLLMO対策では、効果測定の難しさやBtoB特有のコンテンツ設計に多くの企業が課題を抱えていることが明らかになりました。特に、支援会社への委託経験者の不満が「ファクト情報の質・量」や「BtoB理解の浅さ」に集中していることは、汎用的なアプローチでは成果につながりにくいことを示唆しています。

BtoBでは、購買プロセスや意思決定構造がBtoCと根本的に異なるため、業界特有の専門用語やニーズを踏まえた情報設計が不可欠です。今後LLMO対策の支援会社を選定する際には、BtoBの商習慣への深い理解に加え、第三者データを活用した戦略提案力、そしてコンテンツ制作から情報発信までを一貫して担える体制を持つパートナーを見極めることが重要となるでしょう。

本調査の詳細なレポートはこちらからダウンロードできます。
https://ideatech.jp/download/335/?utm_source=pr_260319

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会社概要

会社名：株式会社IDEATECH（アイデアテック）
代表者：代表取締役社長石川友夫
所在地：〒107-0062 東京都港区南青山2丁目11番17号第一法規ビル3階
設立日：2010年2月
事業内容：
- ①IDEAコンテンツ事業（リサーチデータマーケティング「リサピー®︎」など）
- ②IDEA PR事業（PR戦略コンサルティング「PR-GROWTH」など）
- ③IDEAマーケティング事業
- ④IDEAデザイン事業
- ⑤IDEAセールス事業（コンテンツセールス®︎）
- ⑥IDEAソリューションズ事業
- ⑦IDEA AI事業（生成AI導入・運用支援研修など）
URL：https://ideatech.jp

AI Workstyle Lab編集部コメント

今回の調査は、BtoB事業におけるLLMO対策の現状と課題を浮き彫りにしました。特に、ファクト情報の質やBtoB商習慣への理解不足が支援会社への不満につながっている点は重要です。企業がLLMOをビジネスに効果的に活用するには、単なる技術導入に留まらず、自社の業界や顧客の購買プロセスを深く理解した戦略的なコンテンツ設計が不可欠です。適切なパートナーを選定することで、質の高いリード獲得や成約率向上に繋がり、競争優位性を確立できるでしょう。

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