AI導入の障壁を打破！コインタックスが提示する「Agentforce×Slack」で変わるビジネスの未来

AgentforceとSlack連携でAI活用を促進

コインタックス株式会社は、Salesforce Agentforceを支援する新たなサービス『Agentforce×Slack導入支援パッケージ』の提供を発表しました。このパッケージは、Slackを社内コミュニケーション基盤として整備し、Salesforceに蓄積された業務データを活用して、SlackやSalesforceの業務画面からAIを業務フローに組み込む機能と仕組みを提供します。

本パッケージを利用することで、わずか1.5ヶ月、100万円という費用で、SlackやSalesforceの業務データを活用しながら、AIによる支援を日常業務で利用できる環境が実現します。

AI導入における課題を解決

AIエージェントへの関心が高まる一方で、多くの企業では導入検討が進まない状況が続いています。主な理由として、以下の3点が挙げられます。

• コストへの不安: ライセンス、構築、運用を含む総コストが見えにくく、費用対効果の判断が難しいケースが多くあります。導入後のチューニング（AIの回答精度や動作の調整・改善）にもコストがかかるため、投資に見合う効果が得られるか判断が難しくなりがちです。

• 使いどころが見えない: AIツールが多様化する中で、自社の業務や既存システムに何が適合するのかを見極めることが困難です。また、導入後に現場で本当に使われるのかという不安から、社内での合意形成が進まないことも少なくありません。

• データと業務の分断: Salesforceに業務データが蓄積されていても、AIと結びつけて活用できる状態になっていないことが課題です。

本パッケージは、これらの課題に対し、AIを単体で導入するのではなく、既存の業務データや日常業務の流れと結びつけ、コストを抑えながら自然に使われる形に整えることを目指しています。AgentforceとSlackを組み合わせることで、日常のコミュニケーションとSalesforceに蓄積された業務データをつなぎ、AIを業務フローの中で無理なく活用できる環境を構築します。

※Slack（スラック）は、企業やチームが仕事のやり取りを行うためのビジネス向けチャットツールです。メッセージを通じたリアルタイムコミュニケーションに加え、ファイル共有や他の業務ツールとの連携が可能です。
※Agentforceは、業務ワークフローの中で信頼できる自律的なAIエージェントでチームを補強するための、企業向けデジタル労働プラットフォームです。AIエージェントの作成・カスタマイズツールに加え、Salesforce製品群やSlackなどの構築済みスキルのライブラリが用意されています。

ソリューション概要

『Agentforce×Slack導入支援パッケージ』は、社内コミュニケーション基盤となるSlackと、Salesforce上のAgentforceを組み合わせ、AIを業務の中で活用できる状態を短期間で構築するパッケージです。

本パッケージでは、契約後1.5ヶ月間、100万円で、Slackの立ち上げ・運用設計とAgentforceの初期構成を一体で進めます。

提供される具体的な作業内容は以下の通りです。

Slackでの導入作業

Agentforceでの導入作業

| 作業概要 | 作業内容 AgentforceとSlackの組み合わせにより、業務効率化とデータ活用を短期間で実現できる可能性を秘めています。これは、AIを活用したいと考えている企業にとって、特に中小企業において、大きな投資を伴わずに実践的な効果を期待できるモデルとなり得ます。

パッケージの導入効果

本パッケージの導入により、AI導入の障壁となっていた課題を解消し、次のような効果が期待できます。

• コストの不透明感を解消: 要件整理から環境構築、運用設計までをパッケージとして提供するため、1.5ヶ月／100万円という明確な初期投資でAI活用をスタートできます。シンプルな構成で立ち上げ、成果を見ながら段階的に拡張できるため、初期投資のリスクを抑えられます。

• 「どこから手をつければいいか」を解決: 導入後は、Slack上で日常のコミュニケーションの延長線上でAIに質問・相談できる環境が整います。社内マニュアルや議事録からの情報検索、GoogleドライブやOneDrive内のファイル参照、稟議書作成の壁打ちなど、AIが具体的な業務を支援します。Slackでメッセージを送るだけでAIが動くため、新しいツールの使い方を覚える必要がなく、現場での利用が促進されます。

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• 眠っていた業務データを意思決定に活用: Salesforceに蓄積された商談履歴や活動情報、対応内容がAIによって整理・活用できる状態になります。Slack上でAIに問いかけるだけで、顧客とのやり取りの要約、次のアクション候補の提示、担当者変更時の引き継ぎ情報整理など、即座に支援を受けられます。

また、蓄積された業務データをもとに、AIを意思決定の壁打ち相手として活用することも可能です。「この提案、どのリスクを想定すべきか」といった問いに対し、データに基づいた視点が返ってくるため、担当者一人で抱え込みがちな判断や検討をAIとともに進められます。これにより、属人化しがちなノウハウも組織として継続できる体制が整い、データが日常の判断を支える状態へと変わります。

コインタックス株式会社 代表 田辺拓也氏のコメント

コインタックス株式会社の代表である田辺拓也氏は、「当社では、SlackとAgentforceを社内業務に取り入れ、業務情報の共有・整理やAIによる支援を実践する中で、日常業務の進め方がスムーズになることを実感してきました。こうした自社での活用と検証を通じて得た知見をもとに、AI活用の進め方に悩むお客様に対して、現場で使われ続ける形を一緒に作りながら、業務改善を支援していきたいと考えています。AIの活用は、大きな投資や特別な準備がなければ始められないものではありません。まず小さく始め、日常業務の中で効果を実感しながら育てていく。そのための第一歩を、私たちと一緒に踏み出していただければ幸いです」と述べています。

株式会社セールスフォース・ジャパン 専務執行役員 浦野敦資氏のコメント

株式会社セールスフォース・ジャパン 専務執行役員 アライアンス事業統括本部 統括本部長の浦野敦資氏は、「Agentforce×Slack導入支援パッケージは、お客様の力を引き出し、それぞれのビジネス課題を解決へと導くことで、お客様の成功を支援するという同社のコミットメントを体現するものです。Agentforceは日々進化し拡大を続けており、コインタックス株式会社のお客様がその価値を実感しながら、どのような成果を成し遂げていくのかを楽しみにしています」とコメントしています。

追加リソース

• LinkedInでコインタックス株式会社をフォローする: https://www.linkedin.com/company/salesforce/

• XでSalesforceをフォローする: https://x.com/salesforcejapan

• SalesforceによるAgentforceの発表について詳しく知る: https://www.salesforce.com/jp/news/press-releases/2024/09/12/agentforce-announcement/

コインタックス株式会社 会社概要

• 会社名：コインタックス株式会社

• 代表者：田辺拓也

• 所在地：大阪府大阪市北区堂島2丁目3-5 JPR堂島ウエスト2階

• 設立：2018年4月26日

• 資本金：1,000万円

• 従業員数：35名

• 事業内容：暗号資産損益計算事業／Salesforceベンダー事業／クリエイティブ事業

• HP：https://corp.coin-tax.net/

本件に関するお問い合わせは、コインタックス株式会社のお問い合わせフォームよりお願いいたします。

AI Workstyle Lab編集部コメント

コインタックス株式会社が提供を開始した『Agentforce×Slack導入支援パッケージ』は、多くの企業が直面するAI導入のハードルを具体的に解決するものです。Salesforceの豊富な顧客データをSlackという日常的なコミュニケーションツールと連携させることで、AIが単なるツールに留まらず、業務フローに自然に溶け込む「デジタルアシスタント」としての役割を果たすでしょう。これは、特に中小企業にとって、高額な初期投資なしにAI活用を始められる点が魅力的であり、生産性向上や意思決定の質の向上に直結する可能性を秘めています。AIを仕事で活用したいと考える企業にとって、実践的な第一歩となるはずです。

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