給与計算の盲点：6割の企業が抱える「支給後修正」の課題、アナログ作業依存が示す日本のバックオフィスの未来

調査サマリー

1. 過半数の給与計算担当者が、給与計算式の再確認や検算を実施
   給与計算システムの計算結果に対し、67.6%の給与計算担当者が計算式の再確認や検算をした経験があると回答しました。
2. 給与計算のミス防止対策は「人による確認」が主流
   ミス防止対策として上位TOP3はすべて「人による確認」となり、具体的には「担当者によるダブルチェック」（49.0%）、「Excelの並行稼働」（38.6%）、「読み合わせ」（36.2%）が挙げられました。一方、「システムのアラート・エラーチェック機能の活用」は16.2%にとどまっています。
3. 60.4%の企業で年に1回以上、給与支給後に修正対応が発生
   「ほぼ毎月発生している」（20.0%）、「年に数回発生している」（40.4%）を合わせると、60.4%の企業で給与支給後の修正（遡及計算）や従業員からの問い合わせ対応などの「事後対応」が年に1回以上発生していることが判明しました。

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調査概要

• 調査名称: 給与計算結果のチェック業務に関する実態調査

• 調査方法: インターネット調査

• 調査期間: 2026年2月12日〜2026年2月13日

• 調査対象: 企業の「給与計算業務」に関与している担当者

• 有効回答: 500名

調査結果詳細

1. 過半数の給与計算担当者が、給与計算式の再確認や検算を実施

給与計算業務に関与する担当者500名に、計算結果のチェックを行う際、計算式の再確認や検算をすることがあるかを質問したところ、「頻繁にある」が17.0%、「たまにある」が50.6%で、合計67.6%が「ある」と回答しました。

2. 給与計算のミス防止対策は「人による確認」が主流

給与計算ミスを防ぐために実施している対策についての質問では、上位3位すべてが「人による確認」という結果になりました。具体的には、「担当者ダブルチェック」が49.0%、「Excelでの並行稼働」が38.6%、「読み合わせ」が36.2%を占めています。給与計算システムを導入している企業でも、計算結果の検証工程においては、依然として多くの企業がアナログな目視に頼っている状況が明らかになりました。

3. 60.4%の企業で年に1回以上、給与支給後に修正対応が発生

給与支給後に修正（遡及計算）や従業員からの問い合わせ対応などの「事後対応」が発生する頻度について質問したところ、「ほぼ毎月発生する」が20.0%、「年に数回発生する」が40.4%となり、合計で60.4%が年に1回以上発生していると回答しました。

まとめ

今回の調査により、給与計算業務における「システム算出結果を検算している実態」と「アナログな確認作業への依存」が浮き彫りになりました。給与計算システムを導入済みであっても、67.6%の担当者が計算式の再確認や検算作業を並行して行っています。その一因として、多くの給与計算システムは算出ロジックや整合性の確認がしにくいことが考えられます。

また、ミス防止策の主流は「担当者によるダブルチェック（49.0%）」や「Excelの並行稼働（38.6%）」といった人手による確認が上位を占め、給与計算システムを導入していても、最終的な正誤判断のプロセスでは多くの企業がアナログな目視確認に依存しています。

こうした属人的なチェック体制には限界が見られ、実際に60.4%の企業で、給与支給後に修正（遡及計算）や従業員からの問い合わせ対応などの「事後対応」が年に1回以上発生していることが明らかになりました。

給与計算の正確性を担保するための膨大な確認工数が、担当者にとって業務負担や心理的プレッシャーの要因となっている現状が示唆される結果となりました。

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• 設立: 2018年8月

• 代表者: 代表取締役CEO 福島良典 / 代表取締役CTO 松本勇気

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AI Workstyle Lab編集部コメント

今回の調査結果は、多くの企業が抱える給与計算業務の根深い課題を浮き彫りにしています。特に、給与計算システムを導入しているにもかかわらず、依然として人手による確認作業に大きく依存している点は注目に値します。これは、既存システムの機能が不十分であるか、あるいは導入後の運用が最適化されていない可能性を示唆していると言えるでしょう。LayerXが提供する「バクラク給与」のようなAIエージェントサービスは、変動情報の収集からチェック、修正までのプロセスを自動化し、属人化を解消する可能性を秘めています。これにより、担当者の負担軽減だけでなく、ヒューマンエラーのリスクを低減し、企業全体の生産性向上に貢献することが期待されます。バックオフィス業務のDX推進において、このようなAIを活用したソリューションの導入は、今後のビジネス成長の鍵となるでしょう。

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