【Forward Runnerとは？】クラウドワークスコンサルティングが提供するFDE型AI・RPA伴走支援サービスを徹底解説

「Forward Runner」提供開始の背景

近年、業務効率化や人手不足への対応として、AIやRPAを活用したDX推進への関心が高まっています。しかし、現場では以下のような課題が頻繁に発生しています。

• どの業務を自動化すべきか判断できない

• AIやRPAツールの比較・選定でつまずいている

• 導入後にエラーが起きても、社内で対応できず放置されている

• 外部ベンダーや退職者が作成したロボットがブラックボックス化している

• 外注に依存し続けるのではなく、社内で運用できる体制をつくりたい

これらの課題は、単にツールを導入するだけでは解決が困難です。業務の実態を理解し、現場に合った形で設計・実装し、運用に定着させる支援が不可欠とされています。「Forward Runner」は、教育でもBPOでもない、現場に入り込むFDE型の実装支援として、企業のAI・RPA活用を実務に根づかせることを目指しています。

「Forward Runner」により提供する3つの価値

1. 現場に入り込み、開発を支えるFDE型の実装支援

Forward Runnerでは、プロのエンジニアが現場に入り込み、業務整理・設計・開発・運用の課題を伴走しながら解決します。AIやRPAの導入において、現場業務を正しく理解しないまま開発が進むことで、実態に合わない仕組みが作られるケースがあります。FDEが現場に近い立場で課題を把握し、実装まで支援することで、AI活用が実務で使われる自動化を実現します。また、無制限チャットやWebミーティングを通じて、開発中のエラーや複雑なロジックの相談にも対応し、現場の改善スピードを高めます。

2. 属人化を防ぎ、組織に技術が残る内製化支援

AI活用やRPAは、一部の担当者や外部ベンダーに依存すると、担当者変更やシステム変更のタイミングで運用が停止するリスクがあります。Forward Runnerは、Webミーティングやラーニングコンテンツを活用し、社内メンバーがAIやRPAを理解し、運用できる体制づくりを支援します。単なる開発代行ではなく、現場で使える人材を増やし、組織にノウハウが残る状態をつくることで、企業が自社の力で継続的に業務改善を進められる体制を構築します。

3. 生成AI・RPA・SaaSを横断した技術選定力

AI・RPA活用では、特定ツールありきではなく、業務内容や運用体制に応じて最適な技術を選定することが重要です。Forward Runnerでは、ChatGPT、Copilot、Gemini、Claude、Dify、n8nなどのAI・SaaSに加え、UiPath、Power Automate、WinActorなどのRPAツールも含め、業務に適した構成をフラットに提案します。新規導入だけでなく、仕様書が残っていない他社製ロボットの解析・引き継ぎにも対応し、既存資産を活かした運用改善も支援します。

「Forward Runner」サービス概要

• サービス名: Forward Runner

• 提供内容: FDE型RPA・AI伴走支援

• 対象企業: RPA・AIの導入、運用改善、内製化を進めたい企業

• 支援領域: 業務整理、ツール選定、開発・構築、運用・保守、内製化・自走支援

• 料金: 月額110,000円〜

• サービスURL: https://www.forward-runner.jp/

株式会社クラウドワークス コンサルティングについて

• 会社名: 株式会社クラウドワークス コンサルティング

• 代表者: 代表取締役 大類 光一

• 所在地: 東京都港区麻布台一丁目3-1 麻布台ヒルズ 森JPタワー 28階

• 事業: AX・DXコンサル・受託開発・エンジニア派遣・SES

• 資本金: 5,100万円

• URL: https://cw-consulting.co.jp/

AI Workstyle Lab編集部コメント

今回のサービスは、AIやRPA導入後の「使いこなせない」「属人化する」といった課題に直結するものです。FDE型支援は、単なるツール導入に留まらず、現場の業務プロセスに深く入り込み、従業員が自らAIを活用できる体制を構築することを目指します。これにより、企業は外部依存から脱却し、継続的な業務改善とコスト削減を実現できるようになるでしょう。特に、人手不足に悩む中小企業や、DX推進を加速させたい大企業にとって、生産性向上と競争力強化に大きく貢献する可能性を秘めていると言えます。

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