自動車教習所の電話対応を70%削減！AI電話高齢者講習予約システム「リピッテ教習所」の全貌

開発背景

自動車教習所では、高齢者講習の更新時期などに問い合わせが集中し、電話がつながりにくいことによる利用者の不満や、職員の電話対応による業務負荷の増大が長年の課題となっていました。この状況に対応するため、AI Shiftは株式会社ショウ・コーポレーションが運営する自動車教習所と連携し、AI電話予約システムの導入・運用を進めてきました。現場での知見を基に、全国の教習所で利用しやすいようにパッケージ化されたサービスが「リピッテ教習所」です。このサービスにより、予約業務の効率化と利用者満足度の向上が期待されています。

サービス特長

「リピッテ教習所」は、以下の特長により、自動車教習所の予約業務を効率化し、利用者にとっての利便性を高めます。

1. AI電話による自動予約受付
   高齢者にとって使い慣れた「電話」を活用し、AIが講習予約を自動で受け付けます。これにより、受付時間の制限がなくなり、教習所の営業時間外でも予約対応が可能になります。

2. Web予約・LINE予約にも対応
   本人だけでなく、ご家族による代理予約にも対応できるよう、WebおよびLINEからの予約導線が用意されています。

3. 電話対応業務の負担軽減
   導入教習所では、システム導入後に電話対応時間が約70％削減された実績があり、業務効率化に大きく貢献しています。

4. 教習所向けにパッケージ化された予約DXサービス
   AI電話サービス「AI Worker VoiceAgent」を提供するAI Shiftと、複数の自動車教習所を運営する株式会社ショウ・コーポレーションとの連携により、実際の教習所現場での運用を想定した形で開発・提供されています。

料金形態

「リピッテ教習所」の料金は以下の通りです。（税別）

• 基本料金

  • 初期費用：100,000円

  • 月額利用料：50,000円（1,500分の無料通話含む）

• 従量料金

  • AI通話料金：17円/分（1,501分から課金）

  • 外線転送：6円/分

  • SMS送信費：10円/件

※LINE予約の利用に伴い、LINE公式アカウントのプラン料金が別途発生する場合があります。その場合の詳細な費用は別途案内されます。

今後の展望

AI Shiftは「リピッテ教習所」を通じて、自動車教習所における予約業務の効率化と、高齢者にも配慮した利用しやすい予約環境の整備を支援していく方針です。今後は、コネクター・ジャパン社の予約システムと組み合わせることで、あらゆる業界の予約関連業務の自動化を加速していくとしています。

関連情報

• 株式会社AI Shift

  • URL: https://www.ai-shift.co.jp/service

  • お問い合わせ先: https://www.ai-shift.co.jp/contact

• 株式会社ショウ・コーポレーション

  • URL: https://ga-ds.com/

• 株式会社コネクター・ジャパン

  • URL: https://cnctor.jp/

  • お問い合わせフォーム: https://cnctor.jp/contact/

AI Workstyle Lab編集部コメント

「リピッテ教習所」は、特定の業務負荷が高い領域にAIを導入することで、劇的な効率化と顧客体験の向上を同時に実現する好例です。高齢者層にとって利用しやすい電話対応をAIが担うことで、教習所の職員はより重要な業務に集中できます。このようなAIを活用したマルチチャネル予約システムは、医療機関や行政サービスなど、他の予約が集中しやすい業界においても、DX推進と顧客満足度向上に大きく貢献する可能性を秘めているでしょう。

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