JAPAN AIの「coorum」導入で何が変わる？AI活用促進コミュニティ「JAPAN AI CONNECT」を徹底解説

「coorum」導入の背景と選定理由

導入背景

これまでJAPAN AIのカスタマーサクセス部門は、主に導入企業の推進担当者（管理者）へのハイタッチな支援を行ってきました。しかし、実際に現場でAIを利用するエンドユーザー一人ひとりとの接点を持つことが難しく、AI活用の疑問解消や最新情報のキャッチアップにおいて、推進担当者に負担が集中するという課題がありました。

また、AI技術はアップデートが早いため、ユーザーへ迅速かつ継続的に情報を届ける手段が求められていました。これらの課題を解決し、ユーザーとの継続的な接点を創出して広範囲な支援を行うテックタッチ支援を強化するため、本コミュニティの導入が決定されました。

選定理由

コミュニティは、導入初期のオンボーディング（定着化）から、その後の活用促進、そして製品改善までを一貫して行う場として機能します。

1. オンボーディングの効率化と活用定着
   ユーザーがいつでもアクセスできる学習コンテンツやFAQを集約することで、導入初期のつまずきを解消し、スムーズなオンボーディングを支援します。また、ユーザー同士でAI活用のノウハウや成功事例を共有し合うことで、自社だけでは気づけなかった活用法を発見し、組織全体の生産性向上につなげます。

2. ユーザーの声を製品開発へ活用（VOCの収集）
   「coorum」を通じて、現場ユーザーのリアルな声（VOC：Voice of Customer）や要望をダイレクトに収集します。集まった声を開発チームへフィードバックすることで、より現場のニーズに即した製品改善（機能アップデート等）のサイクルを加速させます。

3. データ分析による顧客解像度の向上
   コミュニティ内での行動データや発言データを分析することで、ユーザーが「どこでつまずいているか」「どのような機能に関心があるか」を可視化し、より精度の高いカスタマーサクセス活動へと繋げます。

JAPAN AI ユーザーコミュニティ「JAPAN AI CONNECT」について

「AIを使いこなし、共に成長する」をコンセプトに、JAPAN AIのユーザーがナレッジを共有し、全員の成功につなげる場所を目指しています。

コミュニティURL：
https://community.japan-ai.co.jp/

JAPAN AI担当者からは、「生成AIは導入して終わりではなく、『どう使いこなすか』が重要です。これまで私たちが個別に支援させていただいていたノウハウを、ユーザーの皆様同士でも共有できる場を作ることで、日本企業のAX（AIトランスフォーメーション）がさらに加速すると確信しています。『coorum』を通じて皆様のリアルな声（本音）をお聞きし、共にサービスを進化させていけることを楽しみにしています」とコメントされています。

coorum（コーラム）について

coorumは、顧客の本音データとAIを起点に、あらゆるCX（顧客体験）を改善するプラットフォームです。デジタル上の行動データだけでは分からない、商品・サービスの利用実態や、行動の背景・感情といった「顧客の本音」を収集・可視化し、商品開発・ブランド戦略・マーケティング効果の最大化を実現します。

coorum HP：
https://coorum.jp/

企業情報

• 株式会社Asobica
  会社HP：https://asobica.co.jp

• JAPAN AI株式会社
  会社HP：https://japan-ai.co.jp/

AI Workstyle Lab編集部コメント
今回のJAPAN AIとcoorumによるコミュニティ開設は、AI技術の現場への浸透という点で重要な意味を持ちます。AIは導入だけでなく、いかに使いこなし、組織全体の生産性向上に繋げるかが課題です。本コミュニティは、ユーザー間のノウハウ共有を通じて、新たなAI活用事例を生み出し、企業のAX（AIトランスフォーメーション）を加速させるでしょう。特に、現場からのリアルな声が直接製品開発にフィードバックされる仕組みは、より実用的なAIソリューションの創出に繋がり、日本企業の競争力強化に貢献すると考えられます。

生成AI学習に取り残されないために…
ChatGPTなどの生成AIを使いこなして、仕事・収入・時間の安定につながるスキルを身につけませんか？

AI Workstyle LabのAIニュースをチェックしているあなたは、すでに一歩リードしている側です。あとは、 実務で使える生成AIスキルを身につければ、「知っている」から「成果を出せる」状態へ一気に飛べます。

PR｜生成AIスクール

🧠 実践型 生成AIスクール「スタートAI」

講師：栗須俊勝（AI総研）
30社以上にAI研修・業務効率化支援を提供。“大阪の生成AIハカセ”として企業DXを牽引しています。

• 日々の業務を30〜70％時短する、実務直結の生成AI活用法を体系的に学べる
• 副業・本業どちらにも活かせる、AI時代の「稼ぐためのスキルセット」を習得
• 文章・画像・資料作成など、仕事も趣味もラクになる汎用的なAIスキルが身につく

ニュースを読むだけで終わらせず、
「明日から成果が変わるAIスキル」を一緒に身につけましょう。

無料セミナーに今すぐ参加する 編集部レビューを見る