福祉業界のDXを加速する「10X」思考：Google Workspaceと生成AI活用で実現する業務変革

福祉現場の課題と「10X」思考による変革

ことの海会は、約20年分のデータが蓄積されたオンプレミス環境のファイルサーバーの管理負荷や検索性の低さ、誤削除のリスクといった長年の課題を抱えていました。また、メール運用やコミュニケーションツールが事業所ごとに混在し、業務フローが分断されている状況でした。こうした課題に対し、吉積情報の導入支援サービス「MY START」が採用され、Googleが提唱する「10X（テンエックス：10倍の成果を目指す）」というカルチャーや仕事の進め方そのものを共有する姿勢が、変革への強い決意と合致しました。

「10X Innovation Culture Program」については、以下のリンクで詳細を確認できます。

• 10X Innovation Culture Program

Google Workspaceと生成AIがもたらす具体的な成果

吉積情報の支援により、Google Workspaceの全社導入が完了し、ICTに不慣れな職員への定着も段階的なトレーニングを通じて進みました。具体的な成果として、以下の点が挙げられます。

• 情報共有と検索の劇的な効率化: Googleの高度な検索機能により、必要な情報への即時アクセスが可能になりました。Gmail、Google Chat、Google ドライブがシームレスに連携し、情報の受け渡しがスムーズになりました。

• Web会議と議事録作成の自動化: Google Meetの導入により、カレンダー予約からWeb会議の実施、終了後の議事録・要約・ToDo作成までが自動化されました。これにより、場所を問わない会議運営が実現しています。

• 生成AIの活用と意識変革: トレーニングにGeminiやNotebookLMの活用を組み込んだことで、職員から「使ってみたら楽しかった」という声が上がり、日常業務でAIを活用する文化が芽生え始めています。今後はシフト作成や、障害を持つ利用者様の就労支援でのAI活用も構想されています。

• ノーコード開発による現場主導の改善: AppSheetを活用し、職員同士で感謝を伝え合うアプリ「ことハピ」や出退勤管理アプリなどの内製化が進み、現場起点のデジタル活用が加速しています。

社会福祉法人ことの海会のご担当者様は、DXに取り組んだ一番の目的は「現場のスタッフが利用者様の支援、ケアに専念できる体制にすること」とコメントしています。吉積情報のバックアップにより、スムーズな移行が実現し、「Google Workspaceがあるから大丈夫！」というレベルまで使いこなし、ダイナミックな業務改善を続ける意向を示しています。

詳細情報と関連セミナー

本導入事例の詳細は、以下のページで確認できます。

• 吉積情報株式会社 導入事例：社会福祉法人 ことの海会

吉積情報株式会社は、Google ドライブの運用に関する無料オンラインセミナーも開催します。

「データはすべてドライブへ！Google ドライブ運用まるわかりセミナー」

• 日時: 2026年2月17日（火）14:00 ～ 15:00

• 形式: オンライン開催

• 内容: Google ドライブの特徴を最大限に活かす方法、ファイル管理や運用方法、共有ドライブマネージャーの紹介など。

• 申し込み: セミナー申し込みページ

社会福祉法人ことの海会について

長崎県大村市・諫早市・長崎市を拠点に、乳幼児から高齢者まで誰もが安心していきいきと暮らせる共生社会の実現と地域福祉の発展に貢献する総合的な福祉サービスを展開しています。

• 社会福祉法人ことの海会 ウェブサイト

吉積情報株式会社について

2005年創業のGoogle Cloudプレミアパートナー（Co-sell / Service）で、Google Workspace導入支援やGoogle ドライブを活用したソリューション、Google Workspace with Geminiの導入・活用促進など、幅広いDX支援サービスを提供しています。

• 吉積情報株式会社 ウェブサイト

AI Workstyle Lab編集部コメント

社会福祉法人ことの海会の事例は、福祉業界におけるDXの具体的な可能性を示すものです。Google Workspaceの導入により情報共有やコミュニケーションが効率化されるだけでなく、生成AI（Gemini, NotebookLM）やノーコード開発（AppSheet）が職員の業務意識や創造性を刺激し、現場主導の業務改善を加速させている点が注目されます。特に「10X」の思考を取り入れ、利用者様へのケアに専念できる環境を追求する姿勢は、他の業界の企業にとっても、DX推進の目的を再確認する良い示唆となるでしょう。生成AIが単なるツールに留まらず、組織文化や働き方そのものを変革する起爆剤となる可能性を強く感じさせます。

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