業務まるごとAI化で工数84%削減！「マルっとAI」が示す中小企業のAI導入課題解決と未来

先行導入で工数84%削減、2.3名分の余力を創出

「マルっとAI」の提供に先立ち、グループ会社である株式会社シューマツワーカーとの共同で、同社の業務AI化が実施されました。

この取り組みでは、各メンバーの業務を可視化するツールを構築し、マーケティング、営業、事業開発、人材マッチング運用、カスタマーサポート、経理、法務、人事労務の8領域・14業務をAI化しました。その結果、実績が確認できた6業務の合計工数は月434時間から68.6時間へと84%削減され、外注費も月31万円から0円になりました。

削減された工数は月365.4時間にも上り、人数に換算すると2.3名分の余力が創出された計算になります。追加開発費は発生せず、月額支援費の範囲内でツール開発まで実施されました。

AI化された主な業務と効果は以下の通りです。

領域	対象業務	AI化の内容	効果
マーケティング	SNS投稿の企画・制作	企画から投稿までを一連のワークフローとして自動化し、投稿案をAIが生成	運用フローとして定着
マーケティング	SEO記事の制作	キーワード選定・構成案作成・本文生成までを自動化	記事制作を内製化
営業	商談の事前準備	AIが企業情報をリサーチし、結果をSFAへ自動反映	準備工数を削減
営業	商談記録・振り返り	商談音声を自動で解析し、記録の作成と次アクションの提示までを実施	記録・分析を自動化
事業開発	候補者マッチング	候補者と案件の適合度をAIがスコアリングし、提案候補を自動抽出	提案の精度と速度が向上
人材マッチング運用	初回面談情報の転記	面談内容の転記処理を自動化し、承認のみ人が実施	月52時間→7時間
人材マッチング運用	選考ステータス更新	選考ステータスの変更処理を完全自動化	月54時間→0時間
カスタマーサポート	稼働実績の確認・検知	1件ずつ目視していた確認・検知・アラートをデジタル化し、連絡のみ人が実施	月187時間→53時間
カスタマーサポート	定型のFIX作業	定型の修正処理を完全自動化	月51時間→0時間
カスタマーサポート	社内問い合わせ対応	FAQ BotがSlack上で一次回答を実施	一次対応を自動化
経理	請求書作成	AIと会計SaaSを連携し、手順を登録することで大量の請求書を自動作成	月70時間→6時間／外注28万円→0円
法務	反社・与信チェック	業務フローと審査項目を再構築したうえで自動化し、要確認案件のみ人が確認	月20時間→2.6時間／外注3万円→0円
法務	契約締結の管理	契約書・注文書の締結完了を自動検知し、関係者へ自動通知	確認漏れを解消
人事労務	評価集計	評価データの集計処理をAIで自動化	集計工数を削減

「マルっとAI」に関するお問い合わせは、以下のフォームから可能です。
AIクラウドワークス「マルっとAI」お問い合わせフォーム

課題整理から運用改善まで一貫して請け負う「マルっとAI」の概要

「マルっとAI」は、課題整理、要件定義、実装、運用ルールの検討、運用改善といった全工程を一貫して請け負うサービスです。顧客企業は相談と意思決定のみに集中でき、実装以降の工程はAIクラウドワークスの専任担当と登録AI技術者・専門家が担当します。

ツールの導入で終わらず、運用ルールの整備と現場への定着までを支援範囲に含める点が特長です。これにより、社内にAI人材を抱えていない企業でも、継続的に業務のAI化を進められる体制を構築できます。

企業の生成AI活用における現状と課題

帝国データバンクの調査によると、企業の生成AIの業務活用は34.5%にとどまっていることが示されています。多くの企業が「AIをどのように業務改善に活かせばよいか分からない」「AIを実装できる人材がいない」「ツールを導入しても定着しない」といった課題に直面し、AI活用の可能性を認識しながらも着手できていない状況がうかがえます。

帝国データバンク「生成AIに関する企業の動向調査（2026年3月）」

また、AI化を進めている企業でも、ツール導入が部門単位に留まり、部門横断的な業務や専任者を置けない領域が手つかずのまま残るケースも少なくありません。

「マルっとAI」は、AI化対象業務の選定から実装、定着までをAIクラウドワークスが元請けとして引き受けることで、これらの課題を解決します。業務理解とAI実装スキルを併せ持つAI技術者・専門家が担当するため、社内にAI人材が不要となり、企業全体のAI化を推進できます。

今後の展開と「AIクラウドワークス」について

AIクラウドワークスは、「マルっとAI」を通じて、中小企業がAI化に必要な人材、実装、運用を自社で抱えることなく、あらゆる業務のAI化を進められる環境を提供していく方針です。今後は対象業務領域のさらなる拡大と、業界別のAI化パッケージの提供を進めていく予定です。

AIクラウドワークスは、AI実装・導入に関するあらゆる業務を依頼できる、日本最大級のAI技術者・専門家が集まる仕事マッチングサービスです。企業が抱えるAI活用の悩みを、AI技術者・専門家が迅速かつ質の高い形で解決することを目的としています。

AIクラウドワークス

利用企業にとってのメリット

700万人登録のクラウドワークスが展開するため、適切なAI人材が見つかりやすいです。
AIを使って実現したいことを登録するだけで、ヒアリングからAI技術者・専門家の紹介まで対応してもらえます。
必要な時に必要な分だけ、クラウドワークスコンシェルジュが迅速に解決をサポートします。

AI技術者・専門家にとってのメリット

日本最大級のクラウドワークスを基盤としているため、AIの仕事が多数集まります。
応募が不要で営業コストをかけずに、クラウドワークスコンシェルジュからAIの仕事を紹介してもらえます。
手軽に案件へアクセスでき、AI時代におけるスキルアップの機会を得られます。

株式会社シューマツワーカーについて

株式会社シューマツワーカー

株式会社クラウドワークスについて

株式会社クラウドワークス

クラウドワークスは「個のためのインフラになる」をミッションに掲げ、フリーランス業界最大級のプラットフォームを基盤に、AI人材のマッチングやDX・AXコンサルティングサービスを展開しています。

AI Workstyle Lab編集部コメント

今回の「マルっとAI」の発表は、特にAI導入に踏み出せずにいた中小企業にとって、大きなビジネスチャンスをもたらすものと考えられます。業務のAI化を一括で請け負うことで、社内にAI人材が不足している企業でも、高度なAI技術を自社の業務に組み込むことが可能になります。先行導入事例で示された84%の工数削減という具体的な成果は、投資対効果の明確な指標となり、営業、経理、カスタマーサポートなど、幅広い領域での効率化とコスト削減に直結するでしょう。これにより、企業はより戦略的な業務にリソースを集中させ、競争力を高めることができると期待されます。

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