人材不足時代の新たな解決策：LOOV「TALKsmith」が描くスポットワーカー受け入れの未来と現場負担軽減の具体例

導入の背景と課題

1988年創業のストレージサービス株式会社は、全国15,000社以上の顧客を支え、ビジネス文書の保管・管理から廃棄、トランクルーム事業まで手掛けています。同社では、15年前からスポットワーカーの受け入れに取り組んでいますが、現場での繰り返し説明が大きな負担となっていました。従来の口頭説明では作業開始までに時間を要し、現場までの道迷いによる遅刻も頻発していました。また、説明用コンテンツを外注すると、1本あたり数ヶ月の制作期間と高いコストがかかるため、自社で手軽に作成・更新できる仕組みが求められていました。

「TALKsmith」の選定理由

「TALKsmith」が選定された主な理由は、視聴者が選択肢を選んで進む分岐型のVideo Agent（プレゼンVideo）を自社で容易に制作・修正できる点です。さらに、「AIシナリオ機能」により既存資料から構成案を自動生成できることや、「デジタルヒューマン（AIアバター）」機能により、専門知識がなくても短期間で質の高いプレゼン動画を内製できる点が評価されました。既存のチャットボットの役割もカバーできるため、将来的な費用対効果の向上も見込まれました。

「TALKsmith」活用で得られた成果

ストレージサービス株式会社では、スポットワーカー向けの就業前説明やWebサイト上でのサービス案内・相談予約に「TALKsmith」を活用しています。スポットワーカー向けのVideo Agentには、作業内容やチェックイン方法に加え、最寄りのコンビニやトイレの場所、現場までの詳しい道順や目印なども掲載されています。これにより、勤務前に動画を視聴することで、仕事内容や現場環境を事前に理解できるフローが構築されました。

この取り組みにより、以下の成果が得られています。

1. 説明工数と人件費の削減
   1人あたり約15分の説明時間を短縮し、1拠点あたり1日約1時間、月額換算で5〜6万円相当の人件費削減に繋がっています。
2. 道迷いによる遅刻がゼロに
   動画内で現場までの道順や目印を詳しく案内するようになって以降、道迷いによる遅刻は発生していません。
3. 制作期間の短縮
   外注では約2ヶ月を要すると見込まれていた説明用コンテンツを、7〜10営業日ほどで内製できるようになりました。
4. 仕事のミスマッチ防止とスムーズな業務開始
   スポットワーカーが仕事内容を理解した状態で現場を訪れるため、従来のような説明を行うことなく、到着後スムーズに業務を開始できるようになりました。

ストレージサービス株式会社の安藤 正樹代表取締役社長と営業管理・システム・広報の髙見様は、「TALKsmith」の導入により、驚くほどのスピード感でコンテンツを内製できるようになったことに加え、スポットワーカーの遅刻ゼロ、現場での作業開始の迅速化といった大きな価値を実感しているとコメントしています。今後は、Webサイト上での自動案内など、「人に頼らない説明体験」をさらに広げていく方針です。

導入事例記事の詳細はこちらから確認できます。
ストレージサービス株式会社 導入事例

プレゼン自動化AI「TALKsmith」について

「TALKsmith」は、顧客や従業員、取引先、スポットワーカーなど、ビジネスで繰り返し発生する説明業務を自動化するプレゼン自動化AIです。Video Agentが相手の関心や知りたい内容に応じて24時間365日情報を提供し、デジタルヒューマン（AIアバター）があらかじめ設定された内容に沿って説明することで、説明内容や品質のばらつきを抑え、受け手の理解を促進します。

また、視聴状況や選択された情報を可視化できるため、説明する側は相手の関心度や理解度を把握できます。これにより、定型的な説明にかかる工数を削減し、人が対応すべき相談や個別のフォローに時間を充てることが可能になります。Webサイトでの商品・サービス案内、商談前の情報提供、社内スタッフへの業務説明、スポットワーカーへの就業前案内、システムの操作説明など、社内外の多様な場面で活用が期待されています。

• TALKsmith 公式サイト

株式会社LOOVについて

株式会社LOOVは、「人にしかできない仕事をアップデートする」をPurposeに掲げ、プレゼンテーションや解説といったコミュニケーションをAIによって自動化・資産化するスタートアップ企業です。労働人口減少が進む日本において、DX推進による業務効率化や人的リソースの有効活用が重要な経営課題となる中、同社は「TALKsmith」を基幹プロダクトとして、営業、カスタマーサポート、HR（採用・教育）、IRなど幅広い領域で「伝える」をよりスマートに、より効果的にアップデートし、人が創造的な価値提供に集中できる未来を創造することを目指しています。

同社は、2024年に週刊東洋経済の「『すごいベンチャー100』 2024年最新版」に選出され、2025年にはCIOReview APACが選出する「TOP SaaS DEVELOPMENT SERVICE IN APAC 2025」を受賞するなど、その技術力と将来性が高く評価されています。

• 週刊東洋経済「『すごいベンチャー100』2024年最新版・全リスト」

• CIOReview APAC「LOOV: Powering The Intelligent Evolution Of Enterprise Communication」

AI Workstyle Lab編集部コメント

今回の事例は、AIが単なるコスト削減ツールに留まらず、人材確保と定着という企業の喫緊の課題解決に直結することを示しています。特にスポットワーカーのような流動性の高い労働力に対して、均質で分かりやすい情報提供を自動化することは、オンボーディングの質を高め、結果的に早期戦力化やミスマッチの低減に繋がります。今後は、同様の課題を抱える小売、飲食、物流など、多拠点展開する多様な業界での活用が期待されます。AIによる「人に頼らない説明体験」が、新たな働き方を支えるインフラとなる可能性を秘めていると言えるでしょう。

生成AI学習に取り残されないために…
ChatGPTなどの生成AIを使いこなして、仕事・収入・時間の安定につながるスキルを身につけませんか？

AI Workstyle LabのAIニュースをチェックしているあなたは、すでに一歩リードしている側です。あとは、 実務で使える生成AIスキルを身につければ、「知っている」から「成果を出せる」状態へ一気に飛べます。

PR｜生成AIスクール

🧠 実践型 生成AIスクール「スタートAI」

講師：栗須俊勝（AI総研）
30社以上にAI研修・業務効率化支援を提供。“大阪の生成AIハカセ”として企業DXを牽引しています。

• 日々の業務を30〜70％時短する、実務直結の生成AI活用法を体系的に学べる
• 副業・本業どちらにも活かせる、AI時代の「稼ぐためのスキルセット」を習得
• 文章・画像・資料作成など、仕事も趣味もラクになる汎用的なAIスキルが身につく

ニュースを読むだけで終わらせず、
「明日から成果が変わるAIスキル」を一緒に身につけましょう。

無料セミナーに今すぐ参加する 編集部レビューを見る