Zuoraが示すAI時代の収益化の未来：新CPOとプロダクト戦略がもたらす変革とは

AI時代におけるZuoraのプロダクト強化領域

Zuoraは現在、AIによって変化する企業の収益モデルに対応するため、主に以下の3つの領域でプロダクト強化を進めています。

1. 「AI Monetization Suite」によるAIサービスの収益化支援

生成AIやAIエージェントを組み込んだサービスが広がる中、企業には従来の月額固定型や席数課金型だけでなく、利用量や提供価値に応じた柔軟な価格モデルへの対応が求められています。

Zuoraの「AI Monetization Suite」は、企業がAIサービスの価格設計を行い、柔軟なオファーを立ち上げ、利用量・請求・収益を連携させることを支援します。これにより、急速に変化するAI時代のビジネスモデルに対応できる収益基盤の構築を可能にします。

2. 「Zuora AI」による財務・経理業務へのAI活用

AIの活用は、サービス開発や顧客体験だけでなく、財務・経理業務にも広がっています。一方で、価格設定、請求、回収、収益認識といった領域では、高い正確性と信頼性が求められます。

「Zuora AI」は、Quote-to-Cash領域におけるAIエージェントを通じて、財務・経理チームが日々利用する既存システム上での生産性向上を支援します。企業は、信頼性が求められる業務プロセスの中にAIを組み込み、財務・経理業務の効率化と高度化を図ることができます。

3. 実装エージェント「Milo」による導入期間の短縮

企業が新たな収益モデルやAIを活用した業務基盤を導入する際には、導入期間や必要リソースが課題となるケースがあります。

Zuoraの実装エージェント「Milo」は、企業が導入を決定してから本番稼働に至るまでのプロセスを支援し、数週間での稼働開始を可能にします。また、Zuoraによると、最大80％少ないリソースでの導入を実現できるとしています。

日本市場における展開

日本市場においても、生成AIやAIエージェントを自社の製品・サービスに組み込む動きが広がっています。AIを活用したサービスでは、利用量や提供価値に応じてコスト構造が変化するため、従来型の月額固定モデルや席数課金モデルだけでは、収益性の確保が難しくなるケースも想定されます。

また、価格モデルが多様化するほど、価格設計だけでなく、契約、請求、決済、収益認識までを一貫して管理する仕組みが重要になります。特に、サブスクリプション、従量課金、ハイブリッド型課金、AIを活用した価格設定など、複雑な収益モデルを運用する企業にとって、財務・経理業務と事業成長を両立する基盤づくりは重要な課題となっています。

Zuora Japanは、AI時代の収益モデル変革を支援するため、AIサービスの価格設計、柔軟な課金モデルへの対応、Quote-to-Cash領域の高度化を通じて、日本企業のマネタイゼーションと財務・経理領域の変革を支援していくとしています。

Zuora Japan 代表取締役社長 兼 日本地域統括責任者の岩上茂樹氏は、「日本企業において、生成AIやAIエージェントは、単なる業務効率化ツールではなく、新たな収益源を生み出すビジネスへと進化しつつあります。しかし、AIを事業として成長させるためには、柔軟な価格体系、契約管理、請求、収益認識までを一貫して支える収益基盤が不可欠です」とコメントしています。

また、「Zuora Japanのビジョンは、日本企業が『AIを導入する企業』から、『AIを通じて収益を創出し、その成長を継続的に支える企業』へ進化することを支援することです。私たちは、AI時代に求められるマネタイゼーションプラットフォームとして、サブスクリプション、従量課金、ハイブリッド課金など多様なビジネスモデルを支え、日本企業が市場環境の変化に迅速に対応し、継続的な収益成長を実現できる基盤を提供します。AIの価値は、導入ではなく収益化によって初めて実現されます。Zuora Japanは、日本企業のAI時代における収益化を支えるパートナーとして、Monetization、Finance Transformation、そしてQuote-to-Cash全体の変革をリードしてまいります」と述べています。

Erika Trautman氏について

Trautman氏は、15年以上にわたりテクノロジー領域でプロダクトイノベーションを推進してきたプロダクトリーダーです。AIを活用したプロダクト開発や、エンタープライズ向けソリューションの拡大に豊富な経験を持っています。

これまでの主な経歴は以下の通りです。

• Sprout Socialにて最高製品責任者を務め、ビジネス向けソーシャルメディアマネジメント領域におけるAI活用の進化を牽引

• AtlassianにてSVP and GM of Productを務め、Work Management Portfolioを統括

• AtlassianのConfluenceにおいて、同社初のLLM搭載機能の立ち上げを推進

• GoogleにてProduct Directorとして、Google DriveおよびGoogle Editors suiteを担当

• インタラクティブ動画技術企業Rapt Mediaを創業。同社は後にKalturaに買収

Erika Trautman氏は、「AIは、企業の販売方法、成長のあり方、そして財務・経理チームの生産性を大きく変えようとしています。そこにこそ、Zuoraの強みがあります。お客様は、価格設定、請求、回収、収益管理といった、常に正確性が求められるシステムにおいて、すでにZuoraを信頼しています。私たちは、Quote-to-Cash全体において、AIがマネタイゼーションをどのように変革するのかを定義する大きな機会を得ています。この基盤をさらに発展させていけることを楽しみにしています」とコメントしています。

Zuoraについて

Zuoraは、AIエージェント向け従量課金モデルやサブスクリプションモデルとのバンドルなど、多様な収益モデルを組み合わせ、見積から入金（Quote-to-Cash）までのプロセスを担う企業向けに、業界をリードするマネタイゼーションプラットフォームを提供しています。

価格設定やパッケージングから、請求、決済、収益認識に至るまで、Zuoraの柔軟かつモジュール型のソフトウェアは、企業が市場の変化に応じて収益化モデルを進化・拡張できるよう支援します。

ソニー、リコー、トヨタ、日産自動車、朝日新聞社、毎日新聞社、富士通、三菱電機、freee、SmartHR、STORES、シーメンス、Zoomをはじめとする世界中の企業が、Zuoraのテクノロジーと専門知見を活用し、経理・財務業務およびGo-to-Market戦略の変革を実現しています。

Zuoraはシリコンバレーに本社を置き、アメリカ、EMEA、APACに拠点を展開しています。詳細は、Zuora公式サイトをご覧ください。

AI Workstyle Lab編集部コメント

Zuoraの新たなプロダクト戦略は、AIをビジネスに活用する企業にとって大きな示唆を与えます。AIサービスの普及に伴い、従来の固定料金モデルから従量課金やハイブリッド型への移行は必然です。Zuoraの提供するソリューションは、こうした複雑な収益モデルの設計から請求、収益認識までを一貫して支援し、財務・経理部門の効率化にも貢献します。これにより、企業はAI技術を導入するだけでなく、それを確実に収益へと結びつけ、持続的な成長を実現するための強固な基盤を構築できるでしょう。

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