Infor、業務ワークフローを革新する業界特化型AIエージェントを発表

Inforは2025年10月9日、業務ワークフローに革新をもたらす業界特化型AIソリューションスイートの拡張を発表しました。これは、乳製品メーカーからEVメーカー、繊維メーカーといった多岐にわたる業界固有の課題に対応するテクノロジーの機能最適化を目指すものです。

AI Workstyle Lab編集部では、今回の発表が企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）とAI活用を大きく加速させる可能性を秘めていると見ています。

業界特化型AIエージェント「Infor Industry AI Agents」
クラウド移行サービス「Infor Leap」でAI導入を加速
プロセスマイニング機能の強化で業務改善を推進
各方面からのコメント
AI Workstyle Lab編集部からの考察
関連情報

業界特化型AIエージェント「Infor Industry AI Agents」

新たに発表された「Infor Industry AI Agents」は、製造業、流通業、サービス業など、特定の業界の課題に対応するために設計されたAIエージェントです。Amazon Web Services（AWS）上にネイティブに構築され、高性能な大規模言語モデル（LLM：大量のテキストデータから学習し、人間のような自然な言語を生成・理解できるAIモデル）への柔軟なアクセスを提供するAmazon Bedrockを活用しています。インフォアの長年にわたる業界経験と専門知識が凝縮されており、プロジェクト、製品、サプライチェーン、ワークフォース管理といった中核業務のプロセス最適化を継続的に支援します。

AI Workstyle Lab編集部の解説
「業界特化型」である点がこのAIエージェントの大きな強みです。一般的なAIツールとは異なり、各業界固有の専門用語やコンプライアンス要件、KPI（重要業績評価指標）を深く理解しているため、導入初日から高い精度で業務を効率化できるでしょう。例えば、購買担当者でも、病院と製造業ではその業務プロセスが根本的に異なりますが、このAIエージェントはそれぞれの業務に的確なサポートを提供します。これにより、従業員は反復的なタスクから解放され、より戦略的な業務に集中できるようになります。詳細はInfor Industry AI Agentsに関するブログでも紹介されています。

クラウド移行サービス「Infor Leap」でAI導入を加速

AIソリューションのメリットを享受するためには、クラウドへの移行が不可欠です。しかし、多くの企業が実装の遅れや予算超過といった課題に直面しています。Inforは、これらの課題を解決するためにクラウド移行サービス「Infor Leap」を開始しました。

このサービスは、定額課金制の価格モデルと実証済みの手法により、決められた期間内での納品と予算内での実装を保証します。さらに、「気に入らなければ解約可能」というオプトアウト条項も付帯しており、企業は安心してクラウド移行に投資できます。

AI Workstyle Lab編集部の解説
クラウド移行はDXの基盤でありながら、多くの企業にとってハードルが高いものでした。「Infor Leap」は、その障壁を具体的な保証で取り除くことで、企業のクラウド導入、ひいてはAI活用を大きく後押しするものです。これにより、AI導入を検討している企業は、安心してクラウド環境を構築し、AIソリューションの早期導入と価値実現が可能になります。詳しい情報はInfor Leapに関するブログで確認できます。

プロセスマイニング機能の強化で業務改善を推進

インフォアは、AIを活用したプロセスマイニングツールの機能強化も発表しました。主な強化点として、生成AIによる明確な状況に応じたプロセス要約の自動生成、ダッシュボード用の新しいカスタマイズツール、プロセスの生産性を詳細に分析する高度なフィルタリングオプションが挙げられます。これらの機能は「Infor Industry CloudSuites」全体に統合され、エンドツーエンドの業務プロセス改善を推進します。

AI Workstyle Lab編集部の解説
プロセスマイニングは、実際の業務データからプロセスのボトルネックや非効率な部分を可視化する強力なツールです。今回の強化により、生成AIがプロセスの複雑な情報を自動で要約してくれるため、分析にかかる時間と労力が大幅に削減されます。これにより、企業の意思決定者は、より迅速かつ的確に業務改善の施策を立案し、実行できるようになるでしょう。

各方面からのコメント

Gellert Global社のCIO、シェン・ルー氏は、「Infor Industry AI Agentsは、情報アクセスと問題解決のスピードを短縮し、顧客満足度を向上させる可能性があり、EPR（Enterprise Resource Planning：統合基幹業務システム）機能を大幅に強化する」とコメントしています。State Electric Supply社のITマネージャー、ランディ・ヨーホー氏は、Infor Process Miningにより「プロセスに関する重要な問題の特定にかかる時間が86%短縮され、お客様の荷物の受け取りや支払いの時間が短縮された」と具体的な成果を述べています。Xpress Boats社の情報システムマネージャー、ジェニファー・テリー氏は、「インフォアのIndustry AI AgentsとGenAI Assistantは、業務のやり方を再構築し、リアルタイムのインサイトに瞬時にアクセスできるようになることで、あらゆる従業員の能力を強化する可能性を秘めている」と期待を寄せています。

インフォアの最高経営責任者（CEO）のケビン・サミュエルソン氏は、「業界固有のコンテキストを持たない一般的なAIツールを実装する企業は、貴重な時間とお金を失うことになる」と述べ、業界特化型AIの重要性を強調しています。また、IDCのエンタープライズソフトウェア担当グループバイスプレジデント、ミッキー・ノース・リッツァ氏は、「AIによってERPシステムは、より高度なインテリジェンスで業務プロセスを補強し、意思決定の前段階で多くのデータを提供し、より自律的に行動するAIによって、企業により最適化されたテクノロジーリソースに進化している」と評価しています。

AI Workstyle Lab編集部からの考察

今回のInforの発表は、単なるAIツールの提供に留まらず、業界ごとの深い知見と、クラウド移行支援という包括的なアプローチで、企業のAI導入を実務レベルで支えるものです。特に、業界特化型AIエージェントは、特定の業務プロセスに最適化されているため、導入後の学習コストを抑え、早期に効果を実感しやすいでしょう。

AIを活用したプロセスマイニングの強化は、業務改善のPDCA（Plan-Do-Check-Action）サイクルを加速させ、データに基づいた意思決定を強力に推進します。また、クラウド移行の障壁を取り除く「Infor Leap」は、多くの企業がAIの恩恵を受けるための重要な一歩となるはずです。

AIを仕事で活用する上で、自社の業界特性や業務プロセスに合わせたソリューションを選ぶことは非常に重要です。Inforの提供するこれらのサービスは、企業の生産性向上と競争力強化に大きく貢献することが期待されます。