ChatSenseの「Notebook AI」新機能とは？会話の流れを汲む高精度検索で業務効率を革新

新機能の概要

ChatSenseのNotebook機能は、社内資料を検索し、参照したページを示しながら質問に回答するAIエージェントです。今回実装された新機能では、会話の流れを理解し、追加質問の意図を正確に捉えて検索文を自動生成します。これにより、利用者は質問を改めて書き直すことなく、知りたい情報を深掘りし、根拠に基づいた回答を継続して得ることが可能になります。

詳細については、以下のNotebook機能のページをご確認ください。
Notebook機能について

リリースの背景

ChatGPTをはじめとする生成AIは、多くの法人で業務効率化やサービス品質向上のために導入が進んでいます。ナレッジセンスが提供する「ChatSense」も、セキュリティの高さや社内データの追加学習機能といった法人向けの強みが評価され、東証プライム上場企業を含む500社以上に導入されています。

これまでのNotebook機能では、社内資料の検索と参照ページ提示による回答が可能でした。しかし、長い会話のやり取りが続いた後の追加質問では、その言葉だけでは検索に必要な情報が不足し、関連ページを見つけにくいという課題がありました。

この課題に対し、利用者からは「会話を続けても、資料を正しく探し直してほしい」という要望が寄せられていました。今回の機能実装は、こうした声に応えるものです。

機能の特徴

1. 追加質問を会話の流れから自動変換

「それを詳しく教えて」といった追加質問に対し、これまでの会話内容を補完して検索文を自動生成します。これにより、利用者は質問を再度入力する手間が省けます。

2. 根拠に基づく回答を継続

参照したページを示しながら回答する仕組みは従来通りです。会話が長くなった場合でも、回答の根拠を確認しながら安心して利用を続けられます。

法人向けChatGPTサービス「ChatSense」とは

「ChatSense」は、米OpenAI社が提供する大規模言語モデル「ChatGPT」を、セキュリティを強化しつつコスト面でも優位性を持たせた形で利用できる法人・自治体向けのクラウド型サービスです。業務効率の向上を支援する以下の特徴があります。

1. チャット内容をAIの学習から保護する機能

エンタープライズプラン、スタンダードプラン、無料のスタータープランの全てで利用可能な共通機能として、チャット内容がAIの学習に利用されることを防ぎます。

法人向け生成AIサービスに関する比較はこちらをご覧ください。
法人向け生成AIサービス比較

2. プロンプトを社内共有できる機能など、豊富な独自機能

通常のChatGPTにはない、法人契約向けの機能が充実しています。メンバーの一括管理機能、フォルダ＆ドラッグ機能など、日々アップデートが重ねられており、そのほとんどが無料プランから利用可能です。

3. 初期費用無料、最低利用期間の縛りなし

導入のハードルを下げ、「使ってみないとわからない」という企業の声に応えるため、初期費用は無料で、最低利用期間の制限もありません。

ChatGPTの法人契約のメリットについてはこちらもご覧ください。
ChatGPTの法人契約のメリット

ナレッジセンスについて

株式会社ナレッジセンスは、企業のDX（デジタルトランスフォーメーション）を加速し、あらゆる社員の生産性向上を目指し、法人向けChatGPTサービス「ChatSense」や事業コンサルティングを提供しています。ChatSense以外にも、生成AIに関する複数のサービスをグローバルに提供した実績があります。生成AIを活用して社員の業務効率を加速したい企業からの相談も受け付けています。

株式会社ナレッジセンス

株式会社ナレッジセンスは、生成AIを通じて社員の生産性を大幅に向上させ、デジタルトランスフォーメーションを推進するための活動に尽力していくとのことです。

関連リンク

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会社概要

• 会社名：株式会社ナレッジセンス

• 本社：東京都港区六本木七丁目18番18号 住友不動産六本木通ビル2階

• 代表者：代表取締役CEO 門脇 敦司

• 設立：2019年4月10日

• 事業内容：「ChatSense」および生成AIテストサービス「Ozone」などの企画・運営 / 生成AIを活用したDX戦略コンサルティング / 社内外向けのソリューション開発

AI Workstyle Lab編集部コメント

ChatSenseのNotebook AIの進化は、企業の社内ナレッジ活用において画期的な一歩です。会話の文脈を理解するAIは、複雑なマニュアルや過去の議事録、顧客対応履歴など、多岐にわたる内部資料からの情報抽出を劇的に効率化します。これにより、従業員は情報を探す手間を大幅に削減し、より創造的かつ戦略的な業務に集中できるようになるでしょう。結果として、企業の生産性向上と競争力強化に大きく貢献すると期待されます。

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