業務システムのUX/UI改善事例7選を徹底解説！PIVOTが公開した成功パターンとは？

代表的な3事例を抜粋して紹介

2,000人の“つまずき”を可視化し、迷わず進めるUIへ

高速道路の業務システムUX/UI改善

高速道路関連企業の大規模ユーザー調査を通じて、利用者の操作実態が定量・定性の両面から把握されました。オブジェクト指向UX設計（OOUX）に基づいた情報設計を行うことで、複雑な業務を扱う多様なユーザーが直感的に操作できるUIが実現し、業務効率だけでなく、現場の負荷軽減にも直結する改善につながっています。

＜ポイント＞

• 2,000人規模の利用データで“つまずき”を可視化

• 職種ごとの現場課題を深掘りし、操作負荷を最適化

• 定量×定性の“両輪分析”で改善案に確かな根拠を付与

散在したナレッジを一元化し、“探す時間”を大幅削減

生成AIチャットボットアプリ開発

業務に必要な膨大な情報を、より速く、確実に引き出せるようにするため、業務システムと連携した生成AIチャットボットがSlack上に構築されました。既存システムのソースコード解析やドキュメント整備も行われ、検索効率向上とログ活用によるナレッジ蓄積を両立する基盤が実現しています。

＜ポイント＞

• Slack × ChatGPTで“迷わず情報に到達”できる導線を構築

• 散在していたナレッジを統合し、“探す時間”を大幅短縮

• 専門用語を含む検索精度を改善し、判断のストレスを軽減

バラバラの管理を統合し、収益判断のスピードを加速

社内DX「SHAFT」

プロジェクト型ビジネスであるPIVOT自身の業務を対象に、案件管理・工数管理・売上／原価情報を一元化する社内基幹システムが開発されました。バラバラだったツールやエクセル管理が統合され、プロジェクトごとの収支や稼働状況をリアルタイムに把握できる環境が整備されています。

＜ポイント＞

• バラバラの管理を統合し、業務の“全体像”を把握しやすく

• プロジェクト単位で収支をリアルタイムに可視化

• 現場の使いやすさを踏まえたUI再構築で、運用負荷を軽減

7つの業務システム改善事例詳細を読む

より詳しい内容や上記以外の事例については、以下の資料で確認できます。

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株式会社PIVOTについて

株式会社PIVOT（https://pivot.jp/）は、「ユーザーの最高体験」を追求し、WEBサイト制作、アプリ開発、システム開発のUXデザイン、UI改善、企画から実装、運用に至るまで一貫して支援しています。詳細が決まっていなくても、戦略の詳細化や計画段階から伴走してくれるため、気軽に問い合わせが可能です。

▼お問い合わせはこちらから！
https://pivot.jp/contact

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