生成AI時代のキャリア選択を守る：ワンキャリアの「クチコミガイドライン」が示す情報信頼性の新基準

ワンキャリア、生成AI時代のキャリア選択を守る「クチコミガイドライン」公開

キャリアデータプラットフォーム事業を展開する株式会社ワンキャリアは、生成AIの普及に伴い、クチコミの質を厳格に担保することを目的に「クチコミガイドライン」を新たに公開しました。これと同時に、ガイドラインの運用を徹底し、求職者および企業が安心してサービスを利用できるよう、統括組織である「クチコミガバナンス委員会」を新設しています。

近年、SNSやクチコミサイトにおける情報流通量の拡大に加え、生成AIの普及により、客観的かつ信頼性の高い情報に基づいて適切な判断を行うことの重要性が増しています。特に、生成AI等を用いて自動生成されたと思われる実体験に基づかないクチコミは、利用者の認知に影響を及ぼす新たな課題となっています。

ワンキャリアは、就職活動支援サービス「ワンキャリア」や転職支援サービス「ワンキャリア転職」など、人生の重要な意思決定を支えるサービスを提供しています。そのため、「実体験に基づく一次情報」の価値を重視し、その健全性を維持することがプラットフォーム運営企業の責務であると考えています。これまでも独自の審査体制で投稿内容を確認してきましたが、より安心して利用してもらうため、運用の透明性を高める新たなガイドラインを策定・公開しました。

主な取り組み内容

1. クチコミガイドラインの公開

求職者と企業の双方の権利を守り、健全な情報プラットフォーム運営を継続するため、最新の法規制や社会情勢を踏まえたクチコミガイドラインを改定・公開しました。これにより、実体験に基づく一次情報の価値とクチコミの質を徹底して担保します。

クチコミガイドラインはこちらから確認できます。
https://portal.onecareer.jp/guideline

2. クチコミガバナンス委員会の設置

「クチコミガバナンス委員会」は、プラットフォーム上のコンテンツ品質管理、審査基準の策定、不適切な投稿への対応方針などを統括する主幹機関です。委員長を務める取締役執行役員CFOの木村氏を筆頭に、取締役、開発責任者、マーケティング責任者、法務責任者、社外取締役を含む計13名で構成されています。四半期に1回の定期的な委員会開催を通じて、現場の運用状況を厳格に監督し、公平性と透明性を重視したプラットフォームの維持・改善を継続的に推進していく方針です。

ワンキャリア 執行役員CMO 厚地峻一氏のコメント

株式会社ワンキャリア 執行役員CMO 厚地 峻一氏は、次のようにコメントしています。
「仕事選びは、就職活動・転職活動にかかわらず、その人の人生の可能性を大きく広げる、非常に重要な意思決定だと考えています。だからこそ、その判断材料となるクチコミには、何よりも高い信頼性と透明性が求められます。生成AIの台頭をはじめ、インターネット上の情報環境が大きく変化している今だからこそ、実体験に基づく『一次情報』の価値と健全性を守り抜くことは、私たちが果たすべき重要な責任です。今回新設した委員会では、社外取締役も含めた強固なガバナンス体制のもと、四半期ごとに厳格な運用と検証を重ね、ユーザーの皆さまに安心して情報を活用いただける環境づくりを進めてまいります。」

株式会社ワンキャリア 会社概要

ワンキャリアは、「人の数だけ、キャリアをつくる。」をミッションに掲げ、個人・企業が仕事選びに関するあらゆるデータを利⽤できるプラットフォームとして、以下の3つのサービスを展開しています。

• 就活支援サービス「ワンキャリア」（学生版）

• 新卒採用サービス「ワンキャリア」（企業版）

• 転職支援サービス/中途採用サービス「ワンキャリア転職」

社名　　　：株式会社ワンキャリア / ONE CAREER Inc.
本社所在地：東京都渋谷区桜丘町 20-1 渋谷インフォスタワー 16階
設立　　　：2015年8月18日
代表者　　：代表取締役社長 執行役員CEO　宮下 尚之
事業内容　：キャリアデータプラットフォーム事業（採用支援サービス、その他）
証券コード：4377（東証グロース）
企業サイト：https://onecareer.co.jp/

AI Workstyle Lab編集部コメント
ワンキャリアの「クチコミガイドライン」公開と「クチコミガバナンス委員会」新設は、生成AI時代における情報信頼性確保の重要な一歩です。AI技術の進化に伴い、フェイク情報や自動生成されたクチコミが増加する中で、プラットフォーム運営企業が情報の健全性を守る責任は一層高まっています。この取り組みは、ユーザーが安心してキャリア選択を行うための基盤を強化し、業界全体の信頼性向上にも寄与するでしょう。今後、AIの進化がさらに加速する中で、ガイドラインの継続的な見直しと、技術的・倫理的な課題への対応が、より重要になると考えられます。

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